由于行業(yè)特性的因素決定,妮莎認(rèn)為,并非每一個(gè)人都適合經(jīng)營洗衣連鎖店,有的人適合于從事穩(wěn)定的、低風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè);有的人適合于甘冒風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。因此,妮莎的加盟商需具備如下素質(zhì)要求:
★具有創(chuàng)業(yè)心,有志于干洗服務(wù)業(yè)
具有一定的創(chuàng)業(yè)資金,有渴望成為老板的熱情
★堅(jiān)韌的意志和頑強(qiáng)的毅力
也許有投資者認(rèn)為,加盟特許體系之后,有總部的招牌保護(hù),便不愁沒有生意,所以不存在經(jīng)營困難。其實(shí),這是一種淺薄的觀點(diǎn)。特許經(jīng)營比個(gè)人獨(dú)立開店要安全,在發(fā)達(dá)已被證實(shí)是正確的,總部可以提供整套的技術(shù)等支持。但總部的支持是外在因素,真正起決定作用的還是加盟商個(gè)人的能力,只有當(dāng)我們具備堅(jiān)韌的意志和頑強(qiáng)的毅力時(shí),我們才可以面對(duì)困難而不畏懼,走向事業(yè)的成功。
★強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)
妮莎所提供的服務(wù)都體現(xiàn)綠色的原則,這也是為什么妮莎能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者所認(rèn)同的原因,因此,加盟者需具有強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí),提供的綠色服務(wù),處處體現(xiàn)妮莎對(duì)消費(fèi)者健康和對(duì)環(huán)境問題的保護(hù)和關(guān)注。
★迫切的學(xué)習(xí)愿望
特許經(jīng)營的特點(diǎn)就是特許總部提供整套成功的經(jīng)營模式,加盟商在深入學(xué)習(xí)掌握總部的經(jīng)營管理模式后,按規(guī)范操作復(fù)制。所以,加盟商能否很好運(yùn)用總部成功的經(jīng)營理念,與加盟商的學(xué)習(xí)能力有一定的關(guān)系。而且加盟商在經(jīng)營過程中還需不斷學(xué)習(xí)新得技術(shù)和理念
★現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)和技巧
產(chǎn)品趨于同質(zhì)化,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)對(duì)象時(shí)所考慮的重要因素。對(duì)于從事服務(wù)業(yè)的加盟者來說,良好的服務(wù)意識(shí)更是成功不可或缺的條件之一。高質(zhì)服務(wù)不但可以為投資者帶來可觀的收益,更能強(qiáng)化特許品牌的內(nèi)涵,這一點(diǎn)也是總部在考察加盟者時(shí)所看重的因素之一。
★特許經(jīng)營業(yè)務(wù)與其他行業(yè)一樣
都必須重視業(yè)務(wù)涉及的上下游及橫向的各種關(guān)系,并有效正確地反饋和傳達(dá)總部與顧客、客戶的信息。加盟者能按照總部的合理要求,配合總部做好開拓業(yè)務(wù)的工作和認(rèn)真執(zhí)行總部的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),必定可以得到總部更大的支持;同樣,加盟者如能處理好與顧客的關(guān)系,滿足顧客的需求,解決他們的疑慮,必定能贏得市場,獲得滿意的收益。所有這些,又都是靠良好的溝通才能取得的。
★“無條件”服從的意識(shí)
在特許經(jīng)營系統(tǒng)中,加盟者對(duì)總部所創(chuàng)造的方法必須有足夠的信心和充分的信任,相信總部的指示是經(jīng)過充分考慮做出的,是有利于整個(gè)經(jīng)營體系的。因此,加盟者必須能夠使自己的意見和愿望從屬于總部。對(duì)于那些固守個(gè)人的想法,不愿放棄“我的辦法和捷徑”的人,不愿意接受建議和忠告的人來說,做加盟者不是一個(gè)好選擇。一個(gè)太有“個(gè)性”的加盟店,會(huì)損壞整個(gè)特許系統(tǒng)的形象和品牌聲譽(yù)。
★合作精神
特許經(jīng)營之所以成功,很大的原因在于特許人有一個(gè)正確的經(jīng)營方針和一套行之有效的運(yùn)作規(guī)則,它有辦法促使所有的投資者堅(jiān)守集團(tuán)的方針和規(guī)則,使整個(gè)集團(tuán)的形象鮮明,深入消費(fèi)者之中。為了保證做到這一點(diǎn),成功的特許人一定要嚴(yán)格選擇受許人,而受許人本身也需要對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí),反思一下自己是不是一個(gè)適合與人合作的人。因此,加盟者的合作精神,將使雙方的溝通得以順暢,并可避免產(chǎn)生隔閡而危害到雙方的合作前景及雙方的利益。
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