,,

AA國際動(dòng)漫：動(dòng)漫加盟店顧客服務(wù)技巧(圖)

2017-07-26 11:46 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:326

AA國際動(dòng)漫1

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：山東漫通文化傳播有限公司

查看資料申請(qǐng)加盟

AA國際動(dòng)漫講堂：當(dāng)今世界的發(fā)展不只是科技與經(jīng)濟(jì)，顧客的購物心理也在潛移默化的改變。為了能數(shù)倍的吸引顧客，動(dòng)漫加盟店抓住顧客的購物心理、提高服務(wù)水平就變得尤為重要。

動(dòng)漫加盟店的端正態(tài)度

無論顧客提出怎樣的要求，只要顧客回到動(dòng)漫店尋求售后服務(wù)，動(dòng)漫店經(jīng)營者首先要做的就應(yīng)該是端正態(tài)度，認(rèn)真聽顧客講述完整。動(dòng)漫連鎖店售后服務(wù)的發(fā)生往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品的問題，而是顧客不小心產(chǎn)生的人為失誤。動(dòng)漫店加盟者只要認(rèn)真應(yīng)對(duì)，即便最后解決不了也能夠給動(dòng)漫加盟店的形象加分。

處理問題，決不拖延

顧客對(duì)動(dòng)漫連鎖店提出的售后服務(wù)主要集中在手辦模型和COS道具兩類動(dòng)漫產(chǎn)品，根本原因是它們對(duì)于動(dòng)手能力要求比較高，顧客往往達(dá)不到要求。經(jīng)過動(dòng)漫店總部培訓(xùn)的動(dòng)漫店經(jīng)營者一旦接受顧客的要求就要提早安排時(shí)間進(jìn)行處理，為動(dòng)漫加盟店樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)高效的良好印象。

巧妙應(yīng)對(duì)偏激顧客

動(dòng)漫連鎖店自開業(yè)開始就注定是商圈內(nèi)的焦點(diǎn)，當(dāng)面對(duì)無法正常交流、惡意索賠的的顧客動(dòng)漫店加盟者要沉著冷靜，可以點(diǎn)出競爭對(duì)手的情況試探索賠者的反應(yīng)，根據(jù)效果進(jìn)行下一步處理。每個(gè)人的成長環(huán)境不同也早就了不同的性格，當(dāng)面對(duì)偏激的顧客時(shí)一定要打開攝像頭并及時(shí)報(bào)警，保證自身和動(dòng)漫連鎖店財(cái)產(chǎn)的安全。

顧客進(jìn)入動(dòng)漫連鎖店就意味著顧客服務(wù)開始，但即便顧客心滿意足的離開，動(dòng)漫店的顧客服務(wù)卻沒有結(jié)束。在動(dòng)漫周邊店的經(jīng)營中，老顧客是最能為動(dòng)漫連鎖店帶來巨大、穩(wěn)定的利潤的，而售后服務(wù)就是培養(yǎng)顧客忠誠度、發(fā)展老顧客至關(guān)重要的法門。

更多：http://www.aadongman.com

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：古色傳香加盟市場前景如何?(圖)

下一篇：英雄煮麻辣燙品牌店加盟大約多少錢(圖)