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美容院怎么才能讓新顧客變成回頭客(圖)

2017-07-20 09:17 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:325

嬌悅詩化妝品

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢嬌悅詩化妝品有限公司

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對(duì)于美容院的發(fā)展來說，客源是最為重要的，很多消費(fèi)者第一次進(jìn)一家美容院后，就不再去這一家，這對(duì)美容院的影響還是很大的。那么怎么才能將新顧客變?yōu)槔项櫩湍兀繈蓯傇姷男【巵斫o你說一下。
第一，良好的環(huán)境
從美容院的裝修設(shè)計(jì)、功能布局、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等，給顧客以完美的享受。一定不要有影響顧客體驗(yàn)的事情發(fā)生。
第二，良好的服務(wù)
容院要想留住顧客一定不能忽視細(xì)節(jié)問題，注重顧客的體驗(yàn)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，才更容易打動(dòng)顧客。美容院作為服務(wù)場(chǎng)所，無時(shí)無刻不在給顧客提供各種服務(wù)，因此，顧客對(duì)美容院的服務(wù)質(zhì)量有著很深切的體會(huì)，并會(huì)不自覺的與別的美容院做比較，只有讓顧客感受到你的用心與貼心，做到“人無我有，人有我優(yōu)”，才能真正讓顧客感受到美容院的不同。
第三，滿足客戶的需求
需要滿足顧客的基本需求，也是顧客進(jìn)美容院的核心需求，即滿足顧客的美容需求，推薦給顧客真正需要的美容產(chǎn)品項(xiàng)目，真正幫助顧客解決美容問題，只有讓顧客滿意，才能留住顧客。
第四，顧客是“上帝”
滿足顧客的需求，以顧客為中心，站在顧客的角度上考慮問題，并重視顧客的意見，根據(jù)顧客對(duì)美容院的評(píng)價(jià)來改善美容院的工作和布置。讓新顧客變成回頭客，讓回頭客變成老顧客，讓老顧客變?yōu)橹覍?shí)顧客。這樣，美容院的發(fā)展才能越來越好

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