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美容院的經(jīng)營(yíng)：細(xì)節(jié)決定成敗(圖)

2017-07-16 16:46 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:295

嬌悅詩(shī)化妝品

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：武漢嬌悅詩(shī)化妝品有限公司

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不管是做什么事，想要成功都離不開(kāi)細(xì)節(jié)二字，細(xì)節(jié)決定成敗，并不是說(shuō)說(shuō)而已。在美容院經(jīng)營(yíng)時(shí)，細(xì)節(jié)同樣至關(guān)重要，在經(jīng)營(yíng)時(shí)，該注意哪些細(xì)節(jié)呢？

一、美容師能記得顧客的生日、愛(ài)好

很多時(shí)候我們會(huì)忽視掉細(xì)節(jié)，但是一旦美容師做到這些細(xì)節(jié)，給顧客的感動(dòng)也是成倍增長(zhǎng)的，所以這個(gè)工作還是很有必要的。面對(duì)美容師，顧客是最放松的，在放松的狀態(tài)下更容易說(shuō)出平時(shí)不愿意說(shuō)的話。所以最了解顧客的人應(yīng)該就是美容師。

有心的美容師會(huì)在平時(shí)的聊天中有方向的詢問(wèn)顧客的喜好，習(xí)慣等，生日這種暖心的日子美容師肯定也是要記住的，這些都會(huì)成為以后和顧客保持良好關(guān)系的橋梁。

現(xiàn)在的美容師在顧客眼中不僅是手法嫻熟的美容技師，更是生活著暖心的好伙伴，有什么不開(kāi)心的事情和美容師說(shuō)說(shuō)，經(jīng)過(guò)美容師的開(kāi)導(dǎo)，世界瞬間豁朗。

二、美容院不忘定期給顧客打電話

每個(gè)人每天都有很多事情要做，尤其是公司的白領(lǐng)們，她們有時(shí)候要長(zhǎng)時(shí)間的加班或者出差，很容易忘記做護(hù)理的時(shí)間。美容師如果發(fā)現(xiàn)有顧客長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有來(lái)做護(hù)理，就要記得打個(gè)電話詢問(wèn)原因，提醒顧客定期來(lái)美容院做護(hù)理，不然之前的護(hù)理就白做了。

如果遇到特殊情況，顧客實(shí)在沒(méi)時(shí)間來(lái)，美容師也可以和美容院報(bào)備，親自去顧客家中服務(wù)。這樣的行為一定會(huì)給顧客帶來(lái)深刻的印象，并且為美容師的敬業(yè)點(diǎn)贊。同時(shí)美容師還可以教顧客怎樣在家里做到更專(zhuān)業(yè)的護(hù)膚，讓顧客感受到來(lái)自美容院的專(zhuān)業(yè)和慷慨。

三、能得到所有人重視的目光

顧客每次來(lái)美容院，重點(diǎn)接觸的也就幾位店員，雖說(shuō)美容院其他的店員也會(huì)有接觸，但是不多。那怎樣讓顧客感受到整個(gè)美容院對(duì)顧客的重視呢?只要每位員工在接觸到顧客的時(shí)候送上最真摯的目光禮以及熱情的問(wèn)好，讓顧客感受到美容院全體員工的熱情和重視。

四、放點(diǎn)舒緩的輕音樂(lè)

要說(shuō)音樂(lè)真是個(gè)神奇的存在，尷尬的場(chǎng)面只要配上輕音樂(lè)，瞬間變得溫馨。所以美容院要善用輕音樂(lè)，營(yíng)造溫馨浪漫的氛圍。

掌握了這些細(xì)節(jié)，在美容院的經(jīng)營(yíng)上，能解決很多的問(wèn)題，也會(huì)讓美容店經(jīng)營(yíng)的越來(lái)越好。

如果你還有更多的美容院加盟、管理的問(wèn)題，歡迎免費(fèi)咨詢。

聯(lián)系人：王老師

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