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昂的造型小型女士美發(fā)店加盟

2017-07-08 10:21 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:159

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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對美發(fā)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學(xué)博士。那么，一個發(fā)廊員工怎樣為顧客提供微笑服務(wù)呢？ 昂的造型小型女士美發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
一、要有發(fā)自內(nèi)心的微笑
對于顧客來說，發(fā)廊員工硬擠出來的笑還不如不笑。有些發(fā)廊店提出“開發(fā)笑的資源”，強求發(fā)廊員工向顧客笑，甚至鼓勵或要求員工回家對著鏡子微笑，這都是不明智的做法。
微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。發(fā)廊員工并不僅僅在柜臺上才展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友，當作一個人來尊重他，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。
二、要排除煩惱
一位優(yōu)秀的發(fā)廊員工臉上總帶著真誠的微笑。
一個人不要也不應(yīng)該被煩惱所支配。到單位上班，將煩惱留在家，回到家里，將煩惱留在單位，這樣，你總能有輕松愉快的心情。
若是員工都能善于做這種“情緒過濾”，就不愁在服務(wù)崗上沒有晴朗的笑容了。當然，一個人遇到不順心的事，難免心情會不愉快，這時再強求他對顧客滿臉微笑，似乎是太不盡情理?？墒欠?wù)工作的特殊性，又決定了發(fā)廊員工不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上，所以，發(fā)廊員工必須學(xué)會分解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持二種輕松的情緒，讓歡樂永遠伴隨著自己，把歡樂傳遞給顧客。 昂的造型小型女士美發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/
三、要有寬闊的胸懷
發(fā)廊員工要想保持愉快的心情，心胸寬闊至關(guān)重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，但是發(fā)廊員工一定要謹記“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。有些顧客在選擇要做什么樣的發(fā)型時猶猶豫豫，花費了很多時間，但是在剪發(fā)過程中，卻指指點點這里不好那里不好，這樣剪不行那樣剪不行等等，遇到這種情況，發(fā)廊員工絕對不要不高興，應(yīng)該想：“他們一定很希望擁有一個最喜歡最期待的發(fā)型，所以才這樣向發(fā)廊的員工要求這么多，現(xiàn)在他一定急著想把新發(fā)型給家人朋友看，所以他們才會摧我，”這樣發(fā)廊員工就會露出體諒的微笑。
四、要與顧客感情上溝通
微笑服務(wù)并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。你表達的是：見到你我很高興，愿意為你服務(wù)。它不意味只是臉上掛笑，而是真誠為顧客服務(wù)。試想一下，如果你只是一味地笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當親人、朋友、與他們同歡喜、共憂傷。昂的造型小型女士美發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/