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你的顧客信賴(lài)你美甲店嗎(圖)

2017-06-30 20:52 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:261

妮歐美甲

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：上海漢甲美甲藝術(shù)有限公司普陀分公司

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都說(shuō)顧客是水，美甲店是舟，水能載舟亦能覆舟，因此美甲店好的業(yè)績(jī)和顧客是分不開(kāi)的，因此想要美甲店生意好，一定要取得顧客的信任，只有顧客信任你的美甲店才會(huì)不斷的上門(mén)消費(fèi)，那么你的顧客對(duì)你的美甲店信賴(lài)嗎？

美甲店如何建立于顧客之間的信賴(lài)感呢?

恰當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)會(huì)是顧客產(chǎn)生信賴(lài)的第一步，在不同的時(shí)機(jī)發(fā)出不同的問(wèn)題，不但能夠緩解同顧客之間的氛圍，同時(shí)也會(huì)讓顧客打開(kāi)心扉，從而了解到客戶(hù)的需求，方便了解客戶(hù)。

時(shí)不時(shí)的贊美，贊美的話是任何人都愛(ài)聽(tīng)的，顧客也不例外，多說(shuō)幾句“你今天看起來(lái)真美”“最近皮膚真的挺不錯(cuò)的啊”并不難，真誠(chéng)而善意的贊美也是增加顧客對(duì)于美甲店信賴(lài)的一部分。

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控制談話的節(jié)奏，這個(gè)是在談話中需要多加注意的，每個(gè)顧客說(shuō)話的方式不同，說(shuō)話的語(yǔ)速也是不同的，同不同的顧客說(shuō)話的語(yǔ)速也是需要注意的，可能有的顧客說(shuō)話語(yǔ)速很快，如果美甲店的銷(xiāo)售人員說(shuō)話語(yǔ)速很慢，那么顧客會(huì)覺(jué)得無(wú)法同她交流，從而失去談話的欲望，也降低了顧客對(duì)于美甲店的信賴(lài)程度。所以說(shuō)一定要以顧客的說(shuō)話語(yǔ)速相符合。

嚴(yán)謹(jǐn)而專(zhuān)業(yè)的美甲知識(shí)儲(chǔ)備，同顧客交流的時(shí)候，不管是美甲師還是銷(xiāo)售人員都是需要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，千萬(wàn)不要出現(xiàn)，顧客提了一些同美甲有關(guān)的問(wèn)題，回答不上來(lái)的狀態(tài)，這會(huì)讓顧客覺(jué)得美甲人員不夠?qū)I(yè)，怎么可能對(duì)美甲店產(chǎn)生信賴(lài)感。

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