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美甲加盟店如何應(yīng)對不同的顧客類型?(圖)
2017-06-29 17:21 來源:項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:283

妮歐美甲

投資金額:5-10萬

企業(yè)名稱:上海漢甲美甲藝術(shù)有限公司普陀分公司

生活中總是有形形色色的人,每個(gè)人的特點(diǎn)和消費(fèi)觀都是不一樣的,因此美甲店如果想要盈利,想要讓消費(fèi)者消費(fèi),那么首先必須要把消費(fèi)者服務(wù)好,服務(wù)好消費(fèi)者第一步,就需要了解顧客的心里,通過她們的表現(xiàn)來揣測她們的心里。

美甲加盟店如何應(yīng)對不同的顧客類型?妮歐美甲為大家支招:

1、果斷類型的顧客。這類型顧客的特點(diǎn)是懂得他們要的是什么商品,確信他的選擇是正確的,對其他的意見不感興趣,愿意店員的語言簡潔一些。面對這類型的顧客,我們的做法應(yīng)該是:爭取做成買賣,不要爭論,自然的銷售,機(jī)智老練的播入一些見解。

2、猶豫不定的顧客。這類型顧客的特點(diǎn)是:敏感,在非慣常的價(jià)格下購買商品,對自已的判斷沒有把握、這個(gè)時(shí)候,我們的做法應(yīng)該是:對顧客友好,尊重他們,使他們感到舒服。


美甲加盟店如何應(yīng)對不同的顧客類型?(圖)_1
美甲連鎖加盟

3、優(yōu)柔寡斷型的顧客。這類顧客的特點(diǎn)是:自行做決定的能力小,猶豫不定心中斗爭較激勵(lì),要店員幫助作出決定,要求店員當(dāng)參謀,要求做出的決定是對的。面對他們,店員的正確做法應(yīng)該是:將顧客表示的需要和疑慮擱在一邊,實(shí)事求是地介紹有關(guān)商品或服務(wù)的長處和價(jià)值。

4、對商品存有疑問的顧客。他們的特點(diǎn)是:對店員的話心存疑慮,不愿受人支配,要經(jīng)過謹(jǐn)慎的考慮才能做出決定。如果他們提出疑問,店員的正確做法應(yīng)該是:用產(chǎn)品成分,品牌、商標(biāo)、售后服務(wù)等作為說明,讓顧客觸摸察看商品。


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美甲師除了掌握美甲技術(shù)之外,還需要懂銷售,只有這樣才能成為一名優(yōu)秀的美甲師。店主如果想要把店鋪管理好,首先需要找一家知名品牌加盟,幫助店鋪增加客源量,同時(shí)還可以得到一站式扶持。
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