隨著千億凈水市場被撬開，行業(yè)吸引了越來越多的投資加盟者投身進入;行業(yè)競爭正在不斷加劇;而作為奮斗在行業(yè)第一線的加盟代理商而言：將會首當(dāng)其沖的感受到這種競爭的壓力。而凈水器加盟代理商在這種環(huán)境下如果還是依賴過去的成功經(jīng)驗，來進行產(chǎn)品銷售必將會被市場淘汰。為此在競爭激烈的凈水器市場環(huán)境中，凈水器代理商要持續(xù)經(jīng)營，要在市場中占據(jù)一定的地位，要保持一定的市場優(yōu)勢，就必須轉(zhuǎn)變與顧客進行交易的觀念，建立一種與顧客達成伙伴關(guān)系的意識，應(yīng)該掌握贏得顧客忠誠，使之帶來二次銷售。那么凈水器加盟代理商如何制定成功的服務(wù)戰(zhàn)略?
以“客戶”為核心。成功的客戶服務(wù)，不僅僅意味著一個服務(wù)項目，也不僅僅意味著一句口號，它應(yīng)該成為凈水器代理商戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分。與代理的凈水器品牌密切合作，從而為顧客提供各種各樣的相關(guān)服務(wù)，這有助于凈水器代理商順利達成銷售目標(biāo)，增加庫存周轉(zhuǎn)率并增加投資回報率。
提供“超幸?！狈?wù)。凈水器代理商為了實施成功的顧客服務(wù)戰(zhàn)略，凈水器代理商需要仔細分析顧客、顧客群及各主要目標(biāo)市場，通過對上述群體的分析找到產(chǎn)品/服務(wù)組合方面及顧客需求方面可以改進的地方，這樣做的最終目的，是爭取在與顧客打交道的過程中，持續(xù)超越顧客的期望值。優(yōu)秀的凈水器代理商都知道，不大可能滿足所有顧客的需求。凈水器代理商知道自己的專長所在，并能以戰(zhàn)略性營銷計劃為指導(dǎo)。因此，他們會專注于自己的優(yōu)勢領(lǐng)域。
服務(wù)要具有彈性。凈水器代理商應(yīng)該保持足夠的彈性，并能快速反應(yīng)，這是保證凈水器代理商銷售業(yè)績持續(xù)增長的基本條件，中國復(fù)雜多變的競爭環(huán)境迫使經(jīng)營者保持組織的彈性（靈活性）。除了要考慮常見的顧客服務(wù)問題，凈水器代理商還得考慮許多其它相關(guān)問題（如天氣、商品供應(yīng)等）。為了持續(xù)提升顧客服務(wù)水平，優(yōu)秀的凈水器代理商會聯(lián)系到與此相關(guān)行業(yè)的商家捆綁在一起（商業(yè)聯(lián)盟），舉行品牌聯(lián)盟促銷會，來吸引顧客購買產(chǎn)品。
把握趨勢。優(yōu)秀的凈水器代理商，會持續(xù)關(guān)注顧客的需求及期待，他們會搶在競爭者之前發(fā)現(xiàn)顧客的具體需求或變化趨勢，并能有效地改進自己的顧客服務(wù)工作;優(yōu)秀的凈水器代理商，還會注意自己的競爭者，即競爭者在做什么，沒有做什么或做得不盡人意之處;成功的凈水器代理商，還善于從營銷人員（尤其是顧客服務(wù)人員）那里獲得大量的需求及趨勢性資料，因為顧客服務(wù)代表往往會與顧客一直保持接觸并承擔(dān)著主要的服務(wù)責(zé)任甚至起到促進銷售的積極作用。
以上幾點介紹的凈水器加盟代理制定成功的服務(wù)戰(zhàn)略，千野希望加盟代理商看了能夠執(zhí)行到位。
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