實體被電商擠壓生存艱難 電商巨頭卻紛紛布局線下
近年來，線上電商迅猛發(fā)展，不斷擠壓實體生存空間，不少人甚至高呼“實體已死”。，格力董明珠就曾在節(jié)目中發(fā)聲，稱現(xiàn)在的年輕人都不愿去實體經(jīng)濟工作，而是喜歡開網(wǎng)店，同時她還表示這種行為危害實體經(jīng)濟。然而，在實體被電商逼到了絕境的情況下，阿里巴巴、京東等電商巨頭卻“逆勢而為”開設(shè)線下實體店，且數(shù)量越來越多。阿里巴巴集團董事局主席馬云談到實體經(jīng)濟，他表示不是實體經(jīng)濟不好，“是你的實體經(jīng)濟不太好！”他認為該淘汰的就要淘汰掉，“那些落后的生產(chǎn)力必須淘汰?！彪娚叹揞^爭相布局線下，有力證明不是實體經(jīng)濟被淘汰，是傳統(tǒng)的單純賣貨模式做實體已經(jīng)行不通。
實體經(jīng)濟面臨轉(zhuǎn)型 變“賣商品”為“賣個性化體驗”
與其說實體是被電商逼到了絕境，不如說它是因為經(jīng)營的盲目自己把自己推向了懸崖邊。傳統(tǒng)商業(yè)與電商在價格上的比拼占不了優(yōu)勢，但實體的優(yōu)勢在于顧客的親身體驗上。作為能讓消費者看得見摸得著的實體平臺，應(yīng)利用其自身優(yōu)勢，變“賣商品”為“賣個性化體驗”。線上商城的發(fā)展，改變了人們的消費習慣，沒有了非要到實體店的理由。實體就應(yīng)該做好差異化體驗，把體驗式消費、個性化服務(wù)融入消費者生活，將消費者從網(wǎng)絡(luò)拽回到落地渠道。
以肌膚護理行業(yè)為例，美妝類別年年雙十一刷新銷售額，穩(wěn)居銷量排行前列，實體正淪為電商的“試用中心”，很多顧客會去實體店試用，然后到網(wǎng)上購買。翻開美妝電商的評價，不難發(fā)現(xiàn)大部分消費者其實并不滿意自己所購買的商品：沒有想象中好，好像不適合我的皮膚，用了沒什么效果等。諸多的抱怨折射出消費者的迷茫：找不到真正適合自己的，有效果的產(chǎn)品。這一點完全可以成為實體升級個性化體驗的切入點。
優(yōu)理氏私人定制 讓實體升級“三高”
以感性的女性作為主要消費群體的肌膚護理，正是最適合通過個性化體驗挽回消費者的行業(yè)，誰能抓準消費者想要的體驗，誰就能獲益。那么如何帶給消費者她們想要的體驗，原液理膚品牌優(yōu)理氏似乎給出了答案——通過肌膚檢測發(fā)現(xiàn)肌膚問題，結(jié)合專屬的理膚配方產(chǎn)品，為消費者解決肌膚問題。
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