培訓(xùn)店員是動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)管理中重要的部分。一支愛崗敬業(yè)、聰明能干的員工隊(duì)伍是動(dòng)漫店巨大的無形資產(chǎn),會(huì)給店鋪帶來滾滾財(cái)源。AA國際動(dòng)漫講解如何對(duì)動(dòng)漫店員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)呢?
1.工作態(tài)度
店員的工作態(tài)度將直接影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一個(gè)工作態(tài)度積極熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的店員會(huì)為店鋪帶來更多的回頭客,這對(duì)新開業(yè)的動(dòng)漫店是非常重要的。
2.動(dòng)漫商品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
動(dòng)漫店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)漫商品種類繁多,需要店員全面地拿握專業(yè)知識(shí),才能起到良好的宣傳推廣作用,因此,系統(tǒng)地培訓(xùn)店員就顯得非常必要了。
從事自己所喜愛的工作,并能在工作中增長(zhǎng)知識(shí),這是每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮氖?,通過為員工進(jìn)行動(dòng)漫商品知識(shí)的培訓(xùn),還有利于激發(fā)員工的工作熱情,更加努力地工作。
3.溝通技巧的培訓(xùn)
溝通技巧對(duì)于動(dòng)漫店的店員來說是必須掌握的。恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語,會(huì)使顧客心情愉快;當(dāng)不能滿足顧客的需要時(shí),誠懇地表示歉意,會(huì)令顧客抨然心動(dòng),對(duì)店鋪留下良好的印象。

4.個(gè)人形象的培訓(xùn)
員工的個(gè)人形象對(duì)經(jīng)營(yíng)時(shí)尚的動(dòng)漫店來說非常重要。動(dòng)漫店的員工青春時(shí)尚,充滿朝氣和活力,服飾裝扮以代表店鋪的形象為標(biāo)準(zhǔn)。切記不可太過夸張、怪異,突出動(dòng)漫店的特色就好。
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