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漢陽(yáng)家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲店長(zhǎng)要掌握溝通的技巧(圖)

2017-05-26 11:10 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:340

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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溝通是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，而美容院加盟店的店長(zhǎng)就需要掌握這門學(xué)問(wèn)。因?yàn)楣ぷ髟蛎廊菰旱觊L(zhǎng)需要和員工談好，而這就要說(shuō)到溝通的技巧了。漢陽(yáng)家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.lafens.cn http://blog.sina.com.cn/u/6154653778

1、明確談話目的

店長(zhǎng)為什么找這個(gè)員工談話？想要了解員工的哪些方面？談話要達(dá)到什么效果？這些都需要在與員工談話前確定，才能讓談話有針對(duì)性。

2、告知談話原因

與員工談話前告知此次談話的原因，比如這個(gè)月業(yè)績(jī)完成率很低，工作表現(xiàn)非常差，被顧客投訴次數(shù)最多等等，不管好壞，都得讓員工心里有數(shù)，而不是一頭霧水地被找過(guò)來(lái)談話。漢陽(yáng)家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.lafens.cn http://blog.sina.com.cn/u/6154653778

3、用心傾聽

傾聽是店長(zhǎng)與員工談話的第一步，是建立良好的雙方關(guān)系的基本前提。傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更重要的是用心去聽，去設(shè)身處地的感受。不但要聽懂員工通過(guò)語(yǔ)言、行為表達(dá)出來(lái)的東西，還要聽出員工在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)的內(nèi)容。

4、分析原因

聽了員工的表述后，店長(zhǎng)不要急于下結(jié)論，幫員工分析一下，剝繭抽絲找到根本原因，再給予改善建議，并給個(gè)時(shí)間期限。

如果在溝通中能夠靈活運(yùn)用各種技術(shù)，使得交談變得游刃有余，高效暢通，這需要店長(zhǎng)不斷的修煉和提升。掌握和精通了與員工談話的技術(shù)，能更充分地發(fā)揮店長(zhǎng)在管理中的協(xié)調(diào)作用，將會(huì)使店長(zhǎng)的工作更加高效，更受到員工認(rèn)同和尊敬。漢陽(yáng)家庭式加盟美容塑身專業(yè)品牌瀾菲妮絲咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.lafens.cn http://blog.sina.com.cn/u/6154653778