市場發(fā)展到一定階段時，往往會展現(xiàn)出豐富的業(yè)態(tài)，指紋鎖也是如此。隨著德施曼、凱迪仕、亞太天能等各大傳統(tǒng)品牌紛紛開辟起線上通道，終端市場的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。緊隨其后，掌門之星、玻璃狗、斑點(diǎn)貓等眾多依托網(wǎng)絡(luò)電商平臺的品牌也成長起來，我們將之稱為“淘品牌”。不同模式的創(chuàng)新給行業(yè)增加了更多的可能性，也提供了許多思考。這類“淘品牌”指紋鎖能否成為終端戰(zhàn)場上的正規(guī)軍，還有待考究。
“淘品牌”一詞最早來源于服裝行業(yè)，后指那些基于淘寶平臺發(fā)展起來，以線上銷售為主，主打爆款的一類品牌，比較成功的有韓都衣舍、裂帛、小狗電器等。雖然如今這一概念已經(jīng)相當(dāng)模糊，但是其中幾個特征仍然較為明顯。反觀此類指紋鎖，同樣是以線上渠道為主，主推一些爆款產(chǎn)品，無論從品牌調(diào)性還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)都更加趨于互聯(lián)網(wǎng)化，性質(zhì)非常相似。
然而值得關(guān)注的是，隨著平臺流量競爭和傳統(tǒng)品牌的集體觸網(wǎng)，曾經(jīng)風(fēng)光的服裝類“淘品牌”已經(jīng)優(yōu)勢不再，被迫轉(zhuǎn)型。這不由得讓我們也開始反思，缺乏扎實(shí)的產(chǎn)品研發(fā)能力、系統(tǒng)化的管理模式以及成熟的售后體系，這些“淘品牌”指紋鎖未來將如何突圍？
無論渠道如何，產(chǎn)品是基礎(chǔ)
產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力是“淘品牌”指紋鎖與傳統(tǒng)品牌指紋鎖相比短板的地方。其實(shí)無論是專攻于線上銷售，還是線上線下齊發(fā)力，產(chǎn)品都是提高競爭力的基礎(chǔ)，尤其是對于鎖具而言。不過目前國內(nèi)具有產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力的品牌并不多，大部分核心技術(shù)都依靠進(jìn)口，一是科技水平不足，二也是因?yàn)閲鴥?nèi)指紋鎖品牌起步較晚，實(shí)力較弱，缺乏足夠的資金和精力投入。
在這一方面，德系的品牌很值得學(xué)習(xí)，例如德施曼進(jìn)入中國后便建立了包含機(jī)械研發(fā)中心、電子研發(fā)中心、品質(zhì)測試中心、鎖具面板成型中心、機(jī)械加工中心、壽命試驗(yàn)室、自動裝配中心等在內(nèi)的非常齊全的指紋鎖研發(fā)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮德系精工科技和匠心產(chǎn)品主義，不斷精進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)。從這一點(diǎn)上看，雖然“淘品牌”指紋鎖基礎(chǔ)較弱，但在產(chǎn)品研發(fā)上還是要加大投入，下苦功的。
明確品牌定位，凸顯差異化
消費(fèi)時代，體驗(yàn)為王。隨著消費(fèi)者需求的差異性擴(kuò)大，指紋鎖市場也即將面臨著細(xì)分化。如不開始找到自己產(chǎn)品的價值定位，其商業(yè)價值以及消費(fèi)群體將受到非常大的限制。
目前來看，許多傳統(tǒng)品牌已經(jīng)開始根據(jù)使用場景、消費(fèi)人群等相應(yīng)的進(jìn)行了重新布局。比如德施曼專門推出了適合家庭使用的互聯(lián)網(wǎng)品牌小嘀云智能鎖系列，云柚推出了專門面向于酒店和公寓場景的系列產(chǎn)品等，這些產(chǎn)品都是面向特定的用戶群體進(jìn)行設(shè)計(jì)和研發(fā)，自然很容易在目標(biāo)市場建立品牌效應(yīng)。而大多數(shù)“淘品牌”指紋鎖則尚未意識到定位的重要性，一味地追逐潮流，希望借由價格優(yōu)勢和產(chǎn)品噱頭來占領(lǐng)市場，結(jié)果卻模糊了自己的特色和價值。
重視用戶體驗(yàn)，提高忠誠度
以往，指紋鎖品牌大多與樓盤合作，用戶較為集中，售后服務(wù)也較容易開展。而如今，終端消費(fèi)者人群分散，售后的安裝和維護(hù)對于品牌商家來說就成了一個很大的工程量。雖然目前出現(xiàn)了不少第三方服務(wù)體系，但基本還是以個人游擊式的服務(wù)為主，服務(wù)質(zhì)量難以滿足用戶的需求。
同一情況下，只有電商渠道而摒棄實(shí)體零售門店的“淘品牌”就顯得很吃虧了。傳統(tǒng)品牌們?nèi)绲率┞軌蛞宰陨淼慕?jīng)銷體系為基礎(chǔ)，建立了自己的智無憂服務(wù)體系，達(dá)到2小時上門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“淘品牌”們卻只能繼續(xù)依靠第三方服務(wù)體系，難以發(fā)揮主動性，以降低用戶體驗(yàn)來換取快速發(fā)展是不理性的。
分析了這么多，其實(shí)筆者并不認(rèn)為“淘品牌”的出現(xiàn)是不應(yīng)該的。相反，它是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中必然的產(chǎn)物，更加順應(yīng)現(xiàn)在以及未來人們的購物習(xí)慣和需求。但是不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在“淘品牌”的發(fā)展模式、銷售模式、架構(gòu)模式仍然存在著許多漏洞，這些漏洞如果不管不問，必將成為阻礙行業(yè)發(fā)展的絆腳石。只有認(rèn)真研究消費(fèi)者需求、明確品牌定位、提升核心競爭力，才能在未來走得更遠(yuǎn)。
