每家美容院都有產(chǎn)品陳列柜,但是每家的陳列柜都不一樣,有的遠(yuǎn)看簡潔、時(shí)尚、色彩諧調(diào);有的卻擺滿產(chǎn)品,亂七八糟,缺少美感。精致,漂亮的陳列柜能夠吸引顧客的目光,引人關(guān)注,所以瀾菲妮絲美容養(yǎng)生加盟店的產(chǎn)品陳列柜的擺放是有一定技巧的。
陳列柜外形、位置與顧客互動(dòng)
案例:朝顏美容一直將產(chǎn)品陳列柜做成形狀像墻的樣子,擺放在前臺(tái)后面,每次顧客需要看產(chǎn)品時(shí)都是由美容師從陳列柜中取出產(chǎn)品再遞給顧客。久而久之,關(guān)注產(chǎn)品的顧客越來越少。店長在與顧客交流時(shí),問到顧客為啥不愿多看看新產(chǎn)品,顧客說:“你們的產(chǎn)品放那么遠(yuǎn),看一下挺麻煩的,下次有時(shí)間再看吧!”店長才恍然大悟:原來都是陳列柜位置不對惹的禍。
點(diǎn)評:產(chǎn)品陳列柜作為美容養(yǎng)生加盟店的產(chǎn)品銷售的一個(gè)界面,它最主要的功用在于讓顧客與產(chǎn)品產(chǎn)生積極互動(dòng),從每一個(gè)細(xì)微的設(shè)計(jì)讓顧客感受到美麗、愉悅,從而加深顧客對產(chǎn)品的好印象,促使顧客購買產(chǎn)品。
因此,產(chǎn)品陳列柜擺放的位置及其外形,要讓顧客感到舒適,方便顧客取用產(chǎn)品。正如商場中的化妝品柜臺(tái),大多采用開放式貨架,便于顧客隨意瀏覽產(chǎn)品。如果陳列柜距離顧客較遠(yuǎn),勢必造成顧客取用產(chǎn)品的不便,顧客也會(huì)因此而疏于仔細(xì)觀看并了解產(chǎn)品。
陳列措施:盡量選擇開放式或半開放式柜臺(tái),讓顧客能隨時(shí)與產(chǎn)品“零距離”接觸。如果美容院的等候區(qū)比較大,還可以在沙發(fā)與沙發(fā)之間設(shè)置一個(gè)比沙發(fā)略高的橢圓形或半圓形柜臺(tái),將產(chǎn)品羅列其上,以便顧客等候時(shí)瀏覽。
壁式柜臺(tái)最下一層通常為柜子,注意柜子的寬度不宜大于上面每格柜臺(tái)的寬度,以免顧客因柜子寬度過大而與柜臺(tái)有距離感。
陳列柜通常擺放于顧客進(jìn)門的左邊或左前方,這是顧客進(jìn)門時(shí)目光習(xí)慣性關(guān)注的方向,陳列柜擺放于此,更容易引起顧客關(guān)注。
按顧客購買習(xí)慣陳列產(chǎn)品
案例:美寶蓮的產(chǎn)品根據(jù)消費(fèi)者化妝的程序被清晰地劃分成粉底、腮紅、眼部、嘴唇等幾個(gè)步驟,而每一個(gè)步驟又被劃分成不同的效果區(qū)域,如粉妝又分成了輕盈、恒瑩、純晰美白等等,且每個(gè)區(qū)域中陳列著所有顏色,方便顧客一目了然地選擇及搭配產(chǎn)品。
點(diǎn)評:產(chǎn)品擺放無序是很多美容養(yǎng)生加盟店在陳列產(chǎn)品時(shí)容易出現(xiàn)的問題。這一點(diǎn)上,可以多借鑒商場中日化線產(chǎn)品的擺放模式,按顧客對產(chǎn)品的需求順序來陳列產(chǎn)品,如在陳列基礎(chǔ)護(hù)膚用品時(shí)按潔面、去角質(zhì)、爽膚、潤膚的步驟來陳列。這樣的陳列方式不僅保持了整套產(chǎn)品的完整性,也讓顧客在無形中接受成套購買產(chǎn)品的概念,即便顧客只購買單品,她也容易在相應(yīng)位置找到她所需要的產(chǎn)品,增強(qiáng)產(chǎn)品的條理性。
陳列措施:按產(chǎn)品的使用順序來擺放產(chǎn)品,但不同檔次的產(chǎn)品要分開擺放,按顧客進(jìn)店時(shí)關(guān)注點(diǎn)的不同,由外而內(nèi)地?cái)[放從中低檔到高檔的商品。
主推產(chǎn)品適宜放置于陳列柜的最佳位置。最佳陳列面是與視覺高度平行的地方,根據(jù)大部分女性顧客的身高,1.5至1.7米的陳列界面為整個(gè)陳列柜的黃金位置,因此,可將店內(nèi)近期的主推產(chǎn)品擺放于此,使顧客進(jìn)店第一眼便看到。而那些已經(jīng)被顧客認(rèn)可和熟知的產(chǎn)品,則可放在陳列柜的低處。通常稍低的陳列柜通常會(huì)被顧客忽視,如果是其他產(chǎn)品放于此,起不到宣傳作用。但對于顧客耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品而言,顧客已經(jīng)接納并了解了產(chǎn)品,她只需要指定購買即可,不需要對產(chǎn)品再瀏覽。
美容養(yǎng)生加盟店的柜臺(tái)的最底層,最好不要用來作為陳列產(chǎn)品的地方。陳列在這些地方一是會(huì)使產(chǎn)品顯得較陳舊;二是消費(fèi)者大多不愿意往這些隱蔽的地方去尋找自己所需要的產(chǎn)品,因此可將儲(chǔ)備的存貨整齊地放在那里,以充分利用柜臺(tái)。
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