,,

美容養(yǎng)生spa加盟如何才能立于不敗之地

2017-05-03 11:25 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:404

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

查看資料申請(qǐng)加盟

正所謂“學(xué)無(wú)止境”，美容養(yǎng)生spa加盟選擇廣州鉑蘭之鑰的經(jīng)營(yíng)者往往也需要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓自己的美容院從不斷的成長(zhǎng)與壯大，及時(shí)了解和掌握更多更全的經(jīng)營(yíng)之道，才能讓自己的美容院在美容行業(yè)之中長(zhǎng)久的立于不敗之地。

1，找出顧客流失的原因

作為美容院管理者必須要在第一時(shí)間了解到顧客流失的原因，是美容師服務(wù)的不到位還是美容院內(nèi)部的環(huán)境不舒服等等。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要找出原因并及時(shí)采取補(bǔ)救措施防止顧客的再次流失。

2，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)

一旦當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間得不到滿意的服務(wù)，她們的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，她們就會(huì)對(duì)美容院失去信心，再也不會(huì)光顧。所以建議美容養(yǎng)生spa加盟管理者可以定期對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，將顧客反饋的信息及時(shí)解決并告知每一位美容師，防止她們下次再犯同樣的錯(cuò)誤。不管是美容師還是管理者，對(duì)于顧客提出的建議都要虛心聽(tīng)取，讓顧客感受到她被受到重視。對(duì)于顧客提出的不滿，要及時(shí)調(diào)查解決，達(dá)到讓顧客滿意的效果。

3，識(shí)別價(jià)值顧客

作為美容院管理者要有一雙敏捷的慧眼，要能及時(shí)識(shí)別核心顧客。對(duì)那些消費(fèi)數(shù)額大、進(jìn)店次數(shù)多、客單價(jià)高的顧客要有深刻印象，識(shí)別那些對(duì)美容院較忠誠(chéng)的顧客，識(shí)別出有價(jià)值、有潛力的顧客。對(duì)價(jià)值顧客進(jìn)行重點(diǎn)分析，找出她們真實(shí)所需，不管是從精神上還是身體服務(wù)上都去盡量滿足。

4，讓增值服務(wù)落實(shí)

作為美容院管理者不能總說(shuō)為顧客提供增值服務(wù)，但卻遲遲不能落實(shí)，久而久之，美容院的基本信譽(yù)也就丟失了，這就是導(dǎo)致部分美容院顧客流失的導(dǎo)火索。因此，既然承諾那么就要兌現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)為顧客提供增值服務(wù)。

5，打造品牌特色項(xiàng)目

現(xiàn)下，美容養(yǎng)生spa加盟遍地都是，相同項(xiàng)目、產(chǎn)品的美容院更是數(shù)不勝數(shù)。因此美容院想要顧客上門，必須有自身的獨(dú)特之處。一家店面的特色就好比一個(gè)人特點(diǎn)一樣，人沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)就不容易被喜歡，被記住，那么美容院也是一樣，沒(méi)有特色就不值得去品味，也就很難有顧客主動(dòng)上門消費(fèi)。所以特色是吸引顧客的一大優(yōu)勢(shì)，美容院只有有了特色才能更好的打開(kāi)客源，因此美容院要根據(jù)自己店內(nèi)的特點(diǎn)以及顧客所需積極打造品牌。

美容院作為當(dāng)今最熱門的行業(yè)之一，深受人們的關(guān)注。美容院經(jīng)營(yíng)者在獲取高額利潤(rùn)的同時(shí)，也面臨著優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)局面，稍有不慎就有可能讓美容院處于虧損和倒閉的境地。

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：常德哪里可以學(xué)麻辣香鍋技術(shù)(圖)

下一篇：干洗店經(jīng)營(yíng)中需要注意的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題(圖)