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     機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
　　育才苑教育成立于2004年，是一家以“一對(duì)一”個(gè)性化課外輔導(dǎo)為主，兼及幼教和藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　育才苑教育秉承個(gè)性化教育理念，倡導(dǎo)“一對(duì)一”的教學(xué)模式，以為學(xué)員提供個(gè)性化、全方位的教育服務(wù)為宗旨，全力服務(wù)中國(guó)教育事業(yè)。

　　育才苑教育擁有杰出的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，同時(shí)擁有最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的教學(xué)研發(fā)隊(duì)伍。育才苑憑借著嚴(yán)格的管理、高水平的師資和貼心的教育服務(wù)，得到了教育界同仁及家長(zhǎng)、學(xué)生的一致好評(píng)，成為深受家長(zhǎng)、學(xué)員滿意的高端教育服務(wù)品牌。

　　近年來(lái)，育才苑教育發(fā)展迅速，核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。公司在市場(chǎng)開(kāi)拓、管理團(tuán)隊(duì)、師資建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)日趨成熟。

　　2012年5月，公司進(jìn)行了首輪融資，借助資本的東風(fēng)，育才苑將進(jìn)入跨越式發(fā)展新階段。2012年5月，公司在北京成立全國(guó)性的教師培訓(xùn)基地，一大批高水平教師的存在將是育才苑優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的最大保障。

　　品牌優(yōu)勢(shì)

　　一、創(chuàng)新理念開(kāi)拓個(gè)性教育新天地

　　一家教育機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣可以有很多衡量因素，在教育培訓(xùn)市場(chǎng)，育才苑教育規(guī)模不是最大的，品牌也不是最知名的，但是一直堅(jiān)持個(gè)性化教育先進(jìn)理念讓其加分不少。

　　育才苑教育自成立以來(lái)一直堅(jiān)持做“一對(duì)一”個(gè)性化教育，是教育培訓(xùn)市場(chǎng)較少的幾家以“一對(duì)一”課外輔導(dǎo)為業(yè)務(wù)核心的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　“個(gè)性化”教育的提出是以人為本教育理念的回歸，有助于幫助學(xué)生發(fā)掘、形成和發(fā)展個(gè)性。它是在教育者承認(rèn)學(xué)生在智能背景、情感和生理等方面?zhèn)€別差異的前提下，做到既“有教無(wú)類”，又“因材施教”，使每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣、能力和品質(zhì)方面得到全面發(fā)展。

　　為適應(yīng)越來(lái)越多的“個(gè)性化”教育需求，育才苑教研團(tuán)隊(duì)以深厚的教育理論資源為指導(dǎo)，以多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，探索出“一對(duì)一”的個(gè)性化教學(xué)新模式?！耙粚?duì)一”的教學(xué)模式，為每一個(gè)學(xué)生制定一套輔導(dǎo)方案，配備一個(gè)教育團(tuán)隊(duì)，采用一對(duì)一的輔導(dǎo)模式，“一對(duì)一”教學(xué)模式在流程上包括一對(duì)一咨詢、一對(duì)一教學(xué)、一對(duì)一管理等環(huán)節(jié)。

　　個(gè)性化教育的先進(jìn)理念，再加上強(qiáng)大的師資陣容，完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的教育設(shè)施，讓育才苑教育之樹(shù)碩果累累。“個(gè)性化”教育理念、“一對(duì)一”教學(xué)模式充分滿足家長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求，在教育界有很強(qiáng)的號(hào)召力，已經(jīng)被民辦教育行業(yè)廣泛采用。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)提升教育教學(xué)質(zhì)量

　　育才苑為樹(shù)立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定調(diào)集精干力量，集中公司人力、物力、財(cái)力，建立教師培訓(xùn)基地，為進(jìn)一步提高教育服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司決定由原育才苑北分總經(jīng)理耿蘭榮牽頭率先在北京建立育才苑教師培訓(xùn)基地。

　　執(zhí)行總裁李國(guó)林認(rèn)為，教育品牌的核心是教育質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。而教育質(zhì)量的高低由育才苑教師的水平和素質(zhì)決定。高水平的教師是提高育才苑教育質(zhì)量的根本。放眼整個(gè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)教師資源是各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛建立教師培訓(xùn)基地。有針對(duì)性的教師培訓(xùn)體系也成為各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

　　為此，育才苑決定成立教師培訓(xùn)基地，解決制約公司發(fā)展的師資力量瓶頸，也為提高育才苑教育服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，育才苑建立鼓勵(lì)教師自我提升的機(jī)制和以學(xué)員和家長(zhǎng)滿意度為核心的教育質(zhì)量考核體系。在機(jī)制上，合理利用獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)育才苑教師進(jìn)行教研工作，參加教研活動(dòng)。

　　育才苑將在原有考核措施的基礎(chǔ)上，集中力量建立和完善以學(xué)員和家長(zhǎng)滿意度為核心的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)考核體系。我們力圖通過(guò)這一系列的機(jī)制和制度體系保障我們育才苑的教師專業(yè)水平和教育服務(wù)質(zhì)量。

　　三、注重細(xì)節(jié)完善教育服務(wù)體系

　　注重細(xì)節(jié)是提高教育服務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。隨著教育培訓(xùn)市場(chǎng)的成熟，各個(gè)機(jī)構(gòu)的教育服務(wù)方式、教育服務(wù)內(nèi)容日益趨同。

　　這樣的情況下，育才苑提出存量教育服務(wù)和增量教育服務(wù)這對(duì)概念，并選擇差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　（一）開(kāi)拓增量教育服務(wù)領(lǐng)域，完善教育服務(wù)體系。開(kāi)拓增量教育服務(wù)領(lǐng)域需要重新定位課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)身份和價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新教育服務(wù)需求。

　　課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)有兩個(gè)身份：一是做個(gè)性化教育的引領(lǐng)者；二是做基礎(chǔ)教育諸環(huán)節(jié)的銜接者。1.個(gè)性化教育是真正的以人為本的教育，是教育發(fā)展的趨勢(shì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家庭收入的增加，越來(lái)越多的家庭希望自己的孩子接受個(gè)性化的教育。而我國(guó)目前學(xué)校教育由于自身特點(diǎn)無(wú)法滿足這種個(gè)性化的教育需求。因此，民辦課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以滿足個(gè)性化教育需求。

　　2.基礎(chǔ)教育是一個(gè)龐大的體系工程，不可能面面俱到，課外輔導(dǎo)可以作為龐大基礎(chǔ)教育體系中的一個(gè)有效環(huán)節(jié)或有效銜接，其任務(wù)是，尋找整個(gè)基礎(chǔ)教育鏈條中學(xué)校做不到、家庭也無(wú)力顧及的縫隙，來(lái)做好銜接工作或查缺補(bǔ)漏工作。這二者是課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)真正的存在價(jià)值。

　　從課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的這兩個(gè)身份可以看出，目前我國(guó)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)還大有可為，教育服務(wù)機(jī)構(gòu)完全可以避免低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓出課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)生存的新天地。

　　育才苑深入挖掘教育消費(fèi)者的內(nèi)在需求，將教育需求進(jìn)一步細(xì)分，尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而避免日益激烈的低層次同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，在各個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短兵相接的白刃戰(zhàn)中贏得先機(jī)。

　　（二）注重存量教育服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化教育服務(wù)體驗(yàn)。

　　育才苑“一對(duì)一”個(gè)性化輔導(dǎo)是一個(gè)包括教育咨詢、教育方案定制、教育方案實(shí)施、教學(xué)管理（包括后期服務(wù)）在內(nèi)的科學(xué)流程。育才苑為提高教育服務(wù)水平，優(yōu)化教育服務(wù)體驗(yàn)，特別重視教育咨詢體系和教學(xué)管理體系的建設(shè)。

　　教育咨詢工作是整個(gè)教育培訓(xùn)流程的入口，為了給咨詢家長(zhǎng)留下良好的第一印象，育才苑十分注重提高教育咨詢體系過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)。咨詢服務(wù)要掌握兩大原則：一是要人性化，用人性化的咨詢服務(wù)增強(qiáng)學(xué)員和家長(zhǎng)的教育消費(fèi)體驗(yàn)；二是要專業(yè)化，加強(qiáng)咨詢部門相關(guān)制度建設(shè)，借鑒同行經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定詳實(shí)而合理的咨詢服務(wù)流程，加強(qiáng)咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　教學(xué)管理工作貫穿于整個(gè)教育教學(xué)全過(guò)程，為教育教學(xué)活動(dòng)提供“后勤”保障。育才苑十分注重教學(xué)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化和流程化建設(shè)能提高教學(xué)管理的效率和質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的教學(xué)服務(wù)也是教育品牌的重要標(biāo)識(shí)之一。

　　育才苑從兩個(gè)方面促進(jìn)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)：一是組織專家制定適合自身特點(diǎn)、切實(shí)可行的教學(xué)管理制度；二是育才苑加強(qiáng)自身企業(yè)文化，強(qiáng)化員工自律意識(shí)。這兩個(gè)方面一個(gè)是外在約束機(jī)制，一個(gè)是內(nèi)在自律意識(shí)，確保教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)順利推進(jìn)。

　　育才苑十分重視教育服務(wù)的后期管理。后期服務(wù)水平是衡量機(jī)構(gòu)教育服務(wù)滿意度和機(jī)構(gòu)良好口碑形成的關(guān)鍵因素。育才苑十分重視用最大的熱情從后期服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，提高教育服務(wù)水平。育才苑規(guī)定學(xué)管人員要定期對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪，了解學(xué)員對(duì)教育服務(wù)的滿意程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并第一時(shí)間對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。

　　退費(fèi)問(wèn)題在行業(yè)內(nèi)很常見(jiàn)，有些教育機(jī)構(gòu)因?yàn)橥速M(fèi)問(wèn)題和學(xué)員家長(zhǎng)產(chǎn)生糾紛，對(duì)機(jī)構(gòu)形象造成負(fù)面影響。育才苑對(duì)于退費(fèi)問(wèn)題的原則是：只要教育質(zhì)量家長(zhǎng)不滿意，教育服務(wù)沒(méi)做到位，就一定給家長(zhǎng)退費(fèi)。

　　四、利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展教育公益活動(dòng)

　　育才苑在堅(jiān)持為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的同時(shí)，積極利用自身優(yōu)勢(shì)參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，努力在社會(huì)上樹(shù)立“公益育才苑”、“愛(ài)心育才苑”的良好形象。為激勵(lì)孩子養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自信自強(qiáng)性格，樹(shù)立崇高人生理想，2012年6月7日，育才苑教育特別邀請(qǐng)中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)專家何云軒教授走進(jìn)北京市第六十三中學(xué)，為該校初一年級(jí)全體同學(xué)舉辦勵(lì)志教育講座。講座以“勵(lì)志成才”為主題，旨在幫助孩子們樹(shù)立健康的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，為未來(lái)的人生道路奠定基礎(chǔ)。

　　這次講座是育才苑教育組織的“育才苑教育家庭心理大課堂”系列巡回講座中的第一場(chǎng)活動(dòng)。“育才苑教育家庭心理大課堂”系列巡回講座是育才苑教育市場(chǎng)部為宣傳育才苑教育品牌和更好地服務(wù)廣大學(xué)生和家長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的精心策劃和周密準(zhǔn)備，充分調(diào)動(dòng)多方資源打造的大型系列教育公益活動(dòng)。從6月中旬開(kāi)始，育才苑教育還將陸續(xù)在全國(guó)各地舉辦針對(duì)小學(xué)、初中、高中年級(jí)的以“勵(lì)志”、“感恩”、“法制”、“學(xué)科”為主題的專題講座