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消費(fèi)者網(wǎng)購到假化妝品怎么辦？化妝品oem廠家教你如何維權(quán)(圖)

2017-04-24 16:34 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:402

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企業(yè)名稱：廣州夢婷生物科技有限公司

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現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為我們生活中不可獲取的一部分。很多愛美MM也選擇在網(wǎng)上購買化妝品、衣服、鞋包等等。現(xiàn)在線上線下化妝品市場還比較混亂，真假貨很難辨認(rèn)，很多人都會(huì)購買到假的品牌化妝品。消費(fèi)者網(wǎng)購到假化妝品怎么辦？你是選擇默認(rèn)放之不理，還是拿起武器維護(hù)自己的合法權(quán)利？現(xiàn)在廣州夢婷化妝品oem廠家教你如何維權(quán)？

消費(fèi)者網(wǎng)購到假化妝品怎么辦？化妝品oem廠家教你如何維權(quán)（圖）_1

1.保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2.與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3.要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

消費(fèi)者網(wǎng)購到假化妝品怎么辦？化妝品oem廠家教你如何維權(quán)（圖）_2

4.要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。廣州夢婷化妝品oem廠家提醒如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5.向平臺(tái)投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6.向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果購物平臺(tái)所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和購物平臺(tái)一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴購物平臺(tái)是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

消費(fèi)者網(wǎng)購到假化妝品怎么辦？化妝品oem廠家教你如何維權(quán)（圖）_3

7.物流發(fā)回貨物，通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8.查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對。

廣州夢婷化妝品oem廠家提醒在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí)，注意時(shí)間，別托太久，因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi)。

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