我接觸了不少跟我一樣,開內(nèi)衣實體店的老板。提起八、九月份的銷售業(yè)績,大多數(shù)老板都是叫苦連天,慘淡無比。其中大多數(shù)老板都痛罵微商——就是那些不租店鋪、不花錢裝修、不請員工、不找優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品,每天瘋狂刷著朋友圈的“微商”惹的禍!
后來,我又暗地里去采訪一些微商人士,去了解我們所謂的“敵人”到底搶了我們多少生意。出乎我的意料,不知道是不是因為我采訪的不是微商大咖,她們一致反饋:在朋友圈賣內(nèi)衣(就是被電視臺曝光的那個),也就一次性買賣:質(zhì)量好不好且不說,更重要的是通過這次買賣,朋友之間的關(guān)系更生疏了。多年來的好朋友,因為自己做微商,被別人屏蔽了。聚會在一起,都不好意思告訴別人自己在做微商。
說老實話,我是打心底里抗拒把內(nèi)衣(特別是文胸),這些需要實物觸摸、體驗、試穿的非規(guī)格化產(chǎn)品放到朋友圈里面賣的。不可否認(rèn),現(xiàn)在的內(nèi)衣實體店也的確遇到寒冬,哀鴻遍野。
我認(rèn)為,這是中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境,各行各業(yè)遇到的共同的困難。在移動互聯(lián)時代,傳統(tǒng)的進(jìn)貨、賣貨的單純交易模式在如今遇到滑鐵盧,轉(zhuǎn)型的方向是以實體店為體驗服務(wù)基點(diǎn),利用移動互聯(lián)網(wǎng)等工具做深度交互。也就是現(xiàn)在很多內(nèi)衣行業(yè)的專家呼吁的“實體內(nèi)衣店+”,這是一個必然趨勢。
另一方面,很多不愿意改變,還在固守自己一大堆所謂的客戶資料,吃著自認(rèn)為非常忠誠的“會員”老本,不懂得利用移動互聯(lián)工具與顧客進(jìn)行深度交互,單純靠產(chǎn)品價格差苦苦堅守的老一代門店經(jīng)營者必將退出歷史舞臺。
中國經(jīng)濟(jì)、各行各業(yè),受“百花爭艷、百家爭鳴”的思想影響,在經(jīng)歷了多年瘋狂式、扎堆式、粗放式發(fā)展和經(jīng)營,逐步回歸:剩者為王。到最后,能立于不敗之地,能勝利在這個”優(yōu)勝劣汰”的節(jié)骨眼上找到自己的核心價值,才能安全度過寒冬。
作為一名虔誠的內(nèi)衣終端經(jīng)銷商,浸淫在內(nèi)衣行業(yè)20個年頭,我希望能跟更多優(yōu)秀的內(nèi)衣人一道,見到內(nèi)衣行業(yè)經(jīng)歷洗牌后的曙光。
上面我提到,現(xiàn)在的內(nèi)衣(特別是文胸)的正確售賣方式是:以實體門店為體驗服務(wù)基點(diǎn),利用移動互聯(lián)網(wǎng)等工具與顧客進(jìn)行深度交互,我們除了給我們的顧客提供一件優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外,更多的是給她們提供有價值的健康知識。
我也一直強(qiáng)調(diào),內(nèi)衣人做的是美麗健康事業(yè)。如果每個內(nèi)衣人堅定不移地這樣做下去,內(nèi)衣的寒冬即使你跪著度過,必然會迎來行業(yè)春天給你帶來的回饋。
我們知道,每一位女性,每一位我們的顧客,我們的朋友,我們真心真意地服務(wù)于她們,用心關(guān)愛她們的健康,成為她們的美麗健康天使,她們必然會更信任我們。
因為我們知道,顧客用金錢購買的,不僅僅是單純一件產(chǎn)品,更多的是一份信任、是對我們服務(wù)的認(rèn)可。
我堅信不疑,希望所有開內(nèi)衣實體店的朋友們都能做到。
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