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作為咨詢師，如何在陌拜電話的開場(chǎng)白中就讓客戶喜歡你，不抵觸你，這真的是一個(gè)需要技巧的工作。所以，一般情況下，大家需要在30秒時(shí)間內(nèi)，讓客戶快速知道你是誰、打電話的目的是誰，你們的課程是能夠給孩子什么的。這雖然說起來感覺很容易，但是其實(shí)這真的需要一些下面的小方法。

開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法

咨詢師：您好，李媽媽嗎？我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，打擾您的（工作/休息）了，我們機(jī)構(gòu)現(xiàn)在在做一個(gè)親子活動(dòng)，您可以帶孩子過來免費(fèi)參加的，您有意向嗎？

李媽媽：沒關(guān)系，是什么事情？

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

咨詢師必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，教育咨詢師要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李媽媽，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……

開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法

咨詢師：李媽媽，我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

李媽媽：可以，什么事情？

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

咨詢師必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，咨詢師要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李媽媽，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……

開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法

咨詢師：李媽媽，您好，我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，您的好友王華的孩子小明是我們機(jī)構(gòu)的學(xué)生，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的課程也比較符合您的需求。

李媽媽：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

咨詢師：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

李媽媽：沒關(guān)系的。

咨詢師：那真不好意思，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的機(jī)構(gòu)吧……

開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法

咨詢師：李媽媽，您好，我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師張玲。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧！

李媽媽：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

咨詢師：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

李媽媽：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

咨詢師：是這樣的，最近我們學(xué)校有一場(chǎng)萬圣節(jié)的活動(dòng)，您有時(shí)間帶孩子來玩吧？ 

 開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法

咨詢師：李媽媽，您好，我是某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，最近可好，不知您還記得我嗎？

李媽媽：還好，你是？

咨詢師：是這樣的，我們機(jī)構(gòu)主要是做幼小銜接和腦潛能開發(fā)的，您在半年前給我們打過咨詢電話來咨詢過，我們?cè)峁┙o您一些孩子問題的解決方案。這次打電話給您，就是想咨詢下您的孩子的問題解決了嗎？

李媽媽：你打錯(cuò)了吧，我沒給你們打過電話。

咨詢師：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意思，能冒昧問下你孩子學(xué)習(xí)中有遇到過困難嗎？

李媽媽：我孩子現(xiàn)在專注力不好………

開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法

咨詢師：李媽媽，您好，我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，最近可好？

李媽媽：還好，您是？

咨詢師：不會(huì)吧，李媽媽，您貴人多忘事啊，我某某啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您的孩子按照我上次給您的方案，進(jìn)步效果明顯吧，最近我們有一個(gè)親子活動(dòng)，不知您可感興趣？

李媽媽：你可能打錯(cuò)了，我并沒有用過你們的方案。

咨詢師：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李媽媽，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的課程，來提供一些服務(wù)嗎？

李媽媽：那你介紹一下吧。

開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法

咨詢師：您好，李媽媽，我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，我們機(jī)構(gòu)是專業(yè)從事幼小銜接與腦潛能開發(fā)教育的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀兂晒椭嗽S多學(xué)生及家長(zhǎng)，快速解決了孩子自身成長(zhǎng)過程中出現(xiàn)的問題（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等，機(jī)構(gòu)有名的學(xué)生說一些），我想請(qǐng)教一下你在孩子學(xué)習(xí)問題方面有教育顧問隨身支持嗎？……

李媽媽：是嗎？我們目前在某某機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)……

開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法

咨詢師：您好，請(qǐng)問是李媽媽嗎？

李媽媽：是的，什么事？

咨詢師：您好，李媽媽，我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們機(jī)構(gòu)一直以來的支持，謝謝您！

李媽媽：這沒什么！

咨詢師：為答謝老顧客對(duì)我們機(jī)構(gòu)一直以來的支持，我們特準(zhǔn)備了一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，李媽媽一定很感興趣的！

李媽媽：那說來聽聽！

開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法

咨詢師：您好，請(qǐng)問是李媽媽嗎？

李媽媽：是的，什么事？

咨詢師：我是某某機(jī)構(gòu)的教育咨詢師某某，我打電話給您的原因主要是不少家長(zhǎng)都反映現(xiàn)在的教育機(jī)構(gòu)說的多做的少，不能有效的幫助家長(zhǎng)解決孩子學(xué)習(xí)問題，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法。

李媽媽：是的

顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

咨詢師要趕快接口：那請(qǐng)問李媽媽目前您的孩子有報(bào)輔導(dǎo)嗎？

總之， 有效開場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話陌拜人員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。所以，開場(chǎng)白的使用，大家還是要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改變的。因?yàn)榇蠹覍?duì)同一句話聽多了是會(huì)煩的。所以，只有不斷創(chuàng)新，才能增加好奇，才能深入交談。