關(guān)于皮膚管理中心開店?duì)I銷永遠(yuǎn)是繞不開的話題，創(chuàng)業(yè)初期或者籌備開店時(shí)，想的最多是如何拓客，有何拓客高招。小編認(rèn)為無須過多的關(guān)注拓客的方式方法，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多的需要關(guān)注內(nèi)容，而內(nèi)容就是細(xì)節(jié)和品質(zhì)，所謂酒香不怕巷子，不論哪個(gè)行業(yè)都需要通過營銷來包裝自己，以此提升自己的競爭力。而營銷圈就是一個(gè)圈，我們可以通過思維的轉(zhuǎn)變來改變營銷策略專注品質(zhì)、關(guān)注細(xì)節(jié)，讓同樣的人發(fā)揮不同的作用。
一、關(guān)于人與事
顧客是老板，老板是顧客，皮膚管理師是店長。顧客就是上帝服務(wù)性行業(yè)要注重顧客的需求，皮膚管理中心應(yīng)把顧客的體驗(yàn)和滿意度放第一位。所有來店的顧客，不分等級，服務(wù)一視同仁。如果顧客有多次不滿意或者差評，服務(wù)的皮膚管理師就會受到相應(yīng)的懲罰。
二、需求和解決
就全球而言，東西方人對美容的需求點(diǎn)是不同的。比如，美國人喜歡做SPA、按摩，日韓醫(yī)美需求大，而中國則是生美需求更多。就目前階段，國內(nèi)顧客去皮膚管理中心消費(fèi)，他們需要的是放松和享受，但絕也不是純粹為放松和享受而來，她的最大需求還是美，所以，首先要滿足的是顧客的第一根本需求。
三、精選產(chǎn)品和儀器
皮膚管理中心可以通過多種方式來選擇皮膚管理儀器，可以選擇去競爭者的皮膚管理中心打探軍情也可以參加美博會進(jìn)行考察，結(jié)合行業(yè)口碑做出對比后最終確定的產(chǎn)品和儀器。
四、個(gè)性化服務(wù)
每個(gè)人的皮膚問題都不同，所以對每個(gè)人的服務(wù)也是不一樣的。根據(jù)個(gè)人皮膚狀態(tài)，進(jìn)行個(gè)性化定制的皮膚管理方案，產(chǎn)品結(jié)合儀器提高服務(wù)效率。
五、反思+提升=優(yōu)化
為了保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，皮膚管理師最好實(shí)時(shí)進(jìn)行記錄。顧客什么狀態(tài)，用的什么方案，效果怎么樣，并在會議開展時(shí)反思方案的缺陷并相互提出優(yōu)化意見。
六、借力互聯(lián)網(wǎng)
很多皮膚管理中心的管理營銷思維還沒有跟上時(shí)代的步伐，有些皮膚管理中心甚至還沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，也沒有感受到眼前的機(jī)會。其實(shí)各種行業(yè)都是相通的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就要以互聯(lián)網(wǎng)的思維去管理和營銷。
……………………………………………………………
雨莎美妍專業(yè)韓國皮膚管理培訓(xùn)學(xué)院
想要了解更多皮膚管理小知識？
想要學(xué)習(xí)專業(yè)的皮膚管理？
V WeChat：ysmy729
隨時(shí)給你最專業(yè)的回答！
把老板當(dāng)顧客在于站在顧客的角度思考問題，以顧客心態(tài)去體驗(yàn)，在皮膚管理中心挑各個(gè)環(huán)節(jié)的毛病并且實(shí)時(shí)地進(jìn)行總結(jié)評估，店長可以把店里的業(yè)務(wù)指導(dǎo)的任務(wù)分配到美導(dǎo)身上，而自己就要負(fù)責(zé)提升顧客體驗(yàn)度，比如，進(jìn)門端給客人果茶的溫度、店里床和被子的舒服程度，衛(wèi)生間馬桶是否有1次性座墊、服務(wù)的細(xì)節(jié)感受等。有時(shí)候，被子上的陽光味都會讓人留戀。
需要給皮膚管理師給充分的權(quán)利，這一點(diǎn)和海底撈的員工有免單權(quán)有著同工異曲之妙。可以給皮膚管理師相應(yīng)的免單權(quán)，不設(shè)上限，只要免單緣由在理。這樣的權(quán)利避免了有事找老板解決帶來的低效率和給門店帶來不良的口碑影響。除此以外賦予皮膚管理師師這個(gè)權(quán)利會使她們她們更有責(zé)任感，以店長的心態(tài)去服務(wù)客人。
請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言
負(fù)責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容真實(shí)性，準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會與負(fù)責(zé)。本網(wǎng)對此不承擔(dān)任何責(zé)任。
友情提醒：為規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，建議您在投資前務(wù)必多咨詢，多考察，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
