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奧美蘭薇分享在無錫新手怎么開一家高端美容院

2017-04-13 13:54 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:314

奧美蘭薇美容

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開拓新顧客和留住老顧客都是美容院的生存之道，在無錫美容院穩(wěn)定發(fā)展的前提是留住顧客，最后就導致老顧客沒留住，但新手怎么開一家高端美容院呢？有許多美容院在開拓新顧客時往往就會忽略對老顧客的服務，新顧客也流失了，正可謂是“雞飛蛋打”。
一、如何留住顧客?
而美容院想要贏得顧客的信任就要做到以下幾點：留住顧客的前提就是讓顧客對美容院有足夠的信任，
自然要以服務第一，營銷第二為主旨。美容院是服務場所，進去消費全是推銷，但現(xiàn)在許多美容院恰恰將這兩點弄反了，，這類的美容院往往經(jīng)營到后期就開不下去了。完全不顧慮顧客的感受，為什么?因為它們沒有站在顧客的立場去考慮，不是真正做服務的，所以到最后砸的是自己的招牌。
2.重視顧客的意見
這需要在服務過程中來觀察挖掘。在無錫新手怎么開一家高端美容院？顧客的需求是什么?并讓顧客相信自己，顧客在做護理的時候美容師就要準確確定顧客的需求，往往顧客給予的評價是很重要的，這樣顧客才會愿意繼續(xù)在美容院里消費。曾經(jīng)就有美容院花錢買顧客投訴，美容師要適當通過顧客的評價來改善服務或者環(huán)境，不得不說這是一項極為有效的廣告手段。既改善了美容院的服務質量同時也打響了美容院的名氣知名度。
二、如何防止老客戶流失?
當然也有很大一部分是出在美容師的身上，很多老顧客會流失，其原因主要是出在美容院加盟店里，主要原因就是美容院管理者對顧客不夠垃圾，什么事情都是美容師在做，而管理者和顧客之間則是非常缺乏溝通。據(jù)調查，美容院老顧客流失很多都是一些沒有抱怨的顧客。在無錫，因此，美容院管理者一定要對顧客的檔案建立起詳細的歸類，新手怎么開一家高端美容院？所以美容院管理者不要以顧客的抱怨來判定其是否對美容院滿意，而很多抱怨的顧客相反還繼續(xù)留在美容院里。一定要建立起每一位顧客對美容院的想法和一件，主動去問顧客的不滿和了解顧客，才能更好的維護與顧客之間的關系，有效防止顧客流失。

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