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奧美蘭薇告訴你在杭州開美容院成本

2017-04-08 11:21 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:254

奧美蘭薇美容

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“顧客至上、顧客就是上帝”等等無不在昭示著顧客的重要性，對于美容院來說，顧客是美容院的經(jīng)營的關鍵因素，只有擁有顧客，美容院才會有業(yè)績，只有了解美容院顧客的消費動機，才能夠根據(jù)消費動機制定銷售策略，從而成功銷售提升業(yè)績。美容院顧客的消費動機有哪些呢?奧美蘭薇與大家一起分析。
生理需求
奧美蘭薇告訴你在杭州開美容院成本,雖然隨著美容行業(yè)的發(fā)展，美容院變得越來越普及，即使一些消費能力不高的人也會去美容院消費，這類顧客的消費較為理想化，消費動機相對來說是很明顯的。譬如，臉上長斑的顧客，消費動機就是想安全有效的祛斑;對于膚色較為發(fā)黃發(fā)黑的顧客，消費動機就是去黃美白;對于肥胖類顧客，最關注的就是減肥項目。這些都是表現(xiàn)較為明顯的消費需求，但是，也有一些顧客本身膚色好、身材好，面對這類顧客美容院該怎樣做呢?
其實，美容院是制造美的地方，女性誰都愛美，因此，面對任何一位愛美的顧客，我們都可以針對她們的潛在需求，也就是生理需求，結合美容院的產(chǎn)品項目去做推廣。首先分析顧客的狀況，然后引起消費者的共鳴，挖掘出對方的需求，根據(jù)需求，給對方量身定做改善方案。
很多時候，銷售的過程就是把我雙方消費心理的過程，通常顧客在消費之前都會有一個思想上的斗爭，針對買還是不買做一下利弊分析，從而做出選擇。而美容師要想改變顧客的固有觀念，轉變顧客的消費點，就要了解顧客的消費行為，洞察顧客的消費動機，挖掘深處的需求點，引起消費者的共鳴，從而讓顧客主動消費購買。通常情況下，美容院顧客的消費動機主要有哪些呢?
情感需求
女人是感性動物，奧美蘭薇告訴你在杭州開美容院成本,很多時候之所以消費只是憑感覺來行事，喜歡就消費，不喜歡就不愿意消費。特別是衣服、鞋子、高端化妝品等一些較為時尚的東西，女人的抵抗地更差。對于美容院的顧客來說，美容院中的美白護理、補水保濕類項目是大眾性項目，只要引起顧客的情感需求，讓顧客對此產(chǎn)生興趣，不論是好奇心也好，或者是體驗嘗試的心理也好，只要引起她的興趣，就會愿意消費了。
因此，美容院要想提升銷售業(yè)績，把握顧客的消費動機，就需要根據(jù)顧客的情感需求來有所行動，可以從美容院的裝修布局上面，營造一種高端大氣舒適優(yōu)雅的氛圍，同時，也可以從美容院的格調(diào)方面入手，注重美容院的內(nèi)外形象打造以及氛圍的營造，在美容院較為顯眼的地方布置一些優(yōu)質(zhì)海報，宣傳美容院的項目或產(chǎn)品，提升顧客的好奇心和興趣等。
由情感需求而引發(fā)的消費，奧美蘭薇告訴你在杭州開美容院成本,這類顧客通常都是一些高消費能力的優(yōu)質(zhì)顧客;當然，對于美容院來說，還有一部分顧客是理想消費者。不同消費動機的顧客，就需要不同對待。

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