隨著凈水器市場不斷成熟,與以往相比,現(xiàn)在消費(fèi)者更傾向于自己信任的品牌來購買產(chǎn)品。然而,在以宣傳為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)術(shù)中,許多品牌都凈水器加盟代理商都忘記了一點(diǎn),建立信任感是唯一能夠保持凈水器品牌與消費(fèi)者關(guān)系的做法。事實(shí)上,在建立關(guān)系的整個(gè)過程中,信任感是最難建立的。
那么怎么與消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系呢?營銷學(xué)上習(xí)慣將消費(fèi)者分為兩大類。一類消費(fèi)者在一開始建立關(guān)系時(shí)對你不太信任,要隨著時(shí)間的推移、依靠努力你才能獲得他們越來越多的信任。另一類消費(fèi)者一開始就對你非常信任,但是一旦發(fā)現(xiàn)你有任何欺騙行為,他們將永遠(yuǎn)把你列入“不可靠”黑名單。不管是那一種信任,都必須首先建立值得信賴的凈水器品牌關(guān)系??尚刨嚨膬羲髌放葡硎芤环N“我們等與他們”的品牌消費(fèi)者關(guān)系。必須讓消費(fèi)者認(rèn)識并相信,他們和品牌之間是不分你我、不分輕重,而企業(yè)文化也應(yīng)該表現(xiàn)這種思想。消費(fèi)者和品牌之間價(jià)值觀的一致性程度將決定品牌能夠在消費(fèi)者心智中獲得多大的信任感。
要始終為客戶創(chuàng)造價(jià)值。值得信賴的凈水器品牌做正確的事情。值得信賴的品牌被消費(fèi)者認(rèn)為是具有無與倫比優(yōu)勢的凈水器品牌,這樣的品牌在兌現(xiàn)品牌承諾時(shí)有效而有力。在這樣的過程中還要體現(xiàn)品牌的一致性,要始終為客戶創(chuàng)造價(jià)值,即使有些工作暫時(shí)無法為企業(yè)帶來盈利。
可信任的品牌是透明的。誠實(shí)、正直和誠信是建立和加強(qiáng)信任的基本要素。這涉及的不僅僅是和客戶共享信息的數(shù)量和準(zhǔn)確性,同時(shí)也關(guān)系到品牌信息的傳播是否真誠和恰當(dāng)。
總之,只有建立好消費(fèi)者對凈水器品牌的信任感之后,家用加盟代理商才能經(jīng)營好當(dāng)?shù)厥袌觥?/span>
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