首頁 > 經(jīng)營技巧 > 營養(yǎng)品復購難，母嬰門店這樣做，顧客主動復購
客戶粘性不足相信是很多商家的頭疼的問題，我們發(fā)現(xiàn)門店在售賣營養(yǎng)品的過程中，把營養(yǎng)品銷售出去相對容易，但是讓顧客形成二次購買相對比較難。營養(yǎng)品的售賣不像奶粉和尿褲那樣簡單。因為奶粉、尿褲一旦形成了一次購買以后，顧客會很快的形成2次購買；但是營養(yǎng)品， 顧客購買一次以后很難出現(xiàn)2次購買。面對這樣的問題母嬰門店如何應對呢？
從人群維度，營養(yǎng)品還可以喚醒母嬰店的沉睡會員
嬰幼兒是母嬰門店的主要顧客群，而現(xiàn)在隨著寶媽營養(yǎng)意識的提高，孩子補充營養(yǎng)品的年齡段也在逐漸提升。像寶寶的視力問題，脾胃問題、發(fā)育不良問題等，這部分顧客過去也是母嬰店的顧客，有信任基礎，同時很多二胎寶媽在購物時，也愿意給老大購買相應的產(chǎn)品，重視起來這點可以幫門店喚醒沉睡會員，延長消費周期，只要賣營養(yǎng)品足夠?qū)I(yè)，開發(fā)出這一年齡段的會員也不成問題。
從產(chǎn)品維度，做網(wǎng)紅營養(yǎng)品能夠帶來新潮的寶媽
很多新生代寶媽是互聯(lián)網(wǎng)原住民，相信互聯(lián)網(wǎng)，當他們在線上不斷被教育時，心里已經(jīng)自然認同該品牌，到線下店看到時，自然把那份信任感帶到線下來。
而寶媽們除了關注營養(yǎng)品的品質(zhì)、原料以及產(chǎn)地等之外，對于產(chǎn)品的顏值、口感、劑型，甚至是攜帶是否方便、食用是否方便等特征也更加關注。
金斯健貝選擇包裝以優(yōu)雅、華貴的白色、金色為主調(diào)，區(qū)別于市場同類競品，契合了當下年輕消費者追求質(zhì)感、格調(diào)的消費心理。并且考慮兒童不同年齡段、生理特點，根據(jù)兒童需求采用片劑/滴管/滴口/粉劑設計，精準補充，易喂食，攜帶、服用方便；多種天然水果口感，兒童無抵觸心理。
要想提高母嬰門店營養(yǎng)品顧客復購率母嬰店員一定要及時解決客戶疑難問題、準確掌握客戶需求進而提高客戶滿意度，增加門店知名度，從而促使顧客重復購買。
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