佳務(wù)士打造雇主信任的家政品牌
2017-03-15 07:32
來源：項目加盟網(wǎng)
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佳務(wù)士家政
投資金額：3-5萬
企業(yè)名稱：廣州佳務(wù)士家庭服務(wù)有限公司
1.確立公司宗旨，讓執(zhí)行有心 佳務(wù)士公司從籌劃成立開始，公司創(chuàng)始人周俊和就先從企業(yè)形象戰(zhàn)略高度出發(fā)制定了企業(yè)服務(wù)使命，讓佳務(wù)士員工開心走進每個家庭，讓客戶舒心安享智能智慧生活。而品質(zhì)，專業(yè)，創(chuàng)新，誠信這八字從一開始就是公司對每個員工的要求寫照。
2. 規(guī)范操作流程，讓執(zhí)行有目 佳務(wù)士公司重視前后臺每個員工的工作態(tài)度，專業(yè)技能，知道從事這個繁瑣工作的人員可能普遍起點不高，所以制定了連鎖經(jīng)營企業(yè)所必須的操作規(guī)范流程，從客戶開發(fā)，客戶接待，客戶信息反饋，客戶跟蹤記錄等各方面都做了示范性的嚴格要求，力求服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一和傳承服務(wù)。
3. 開發(fā)軟件應(yīng)用，讓執(zhí)行有手 因為家政服務(wù)工作是個瑣碎而又信息量巨大的工作，為保證工作的配合和效率，公司專門招納了工程師隊伍開發(fā)軟件應(yīng)用，結(jié)合實際應(yīng)用情況不斷完善。
4. 嚴格培訓(xùn)監(jiān)督，讓執(zhí)行有腰 前面的制度，流程都是文件性的東西，而如何讓每個員工都能夠?qū)W得到，做得到呢，這就需要不斷強加的培訓(xùn)和監(jiān)督，不僅有內(nèi)部監(jiān)督，對外也邀請客戶對我們的服務(wù)進行監(jiān)督。這樣工作才不會成為花架子，而是有腰有力的保障。
5. 深化公司文化 讓執(zhí)行有嘴 一個公司是否有利于民眾的文化是服務(wù)性工作的堅強內(nèi)心，只有心誠口才服，意思就是員工所講的話就是內(nèi)心所要做的宗旨，這樣就不會口是心非，說出來的話就是內(nèi)心真實的寫照，只有這樣顧客感覺到的比聽到的更可信。只有這樣才能把家務(wù)事，找佳務(wù)士的自信傳遞給客戶。
6. 吃小虧賺傻福 讓執(zhí)行有腿 要想公司走得遠，就要確立雙贏和為顧客著想的思想。佳務(wù)士公司雖然是按照大公司格局做事，但收費卻是參照小公司而定，而且創(chuàng)新推出了自助登記節(jié)約時間，簽約送保險，上門面試減少顧客困難，15天無憂退款保障等標桿性服務(wù)，而這些都受到同行或者個別員工的不理解，覺得周總很傻，很吃虧，那些顧客和家政人員會私下走單而吃虧的。而我立志推行就是希望大家建立互信的社會，從我做起！
7. 財務(wù)保障執(zhí)行方向 讓執(zhí)行有膽 佳務(wù)士公司明白追求馬上的收益是小時工，當(dāng)月的收入是上班混工，只有追求長遠的利益才是事業(yè)，所以公司沒有把追求短期收入作為目標，而是把顧客的滿意率，轉(zhuǎn)介紹量和網(wǎng)站的自助登記量作為進步的目標，哪怕就是15天的退款 保障，我都要求財務(wù)簡化手續(xù)，方便顧客。
8. 少承諾不做假 讓執(zhí)行有肝 所謂肝膽相照，佳務(wù)士公司清楚明白家政行業(yè)的艱辛和不足，清楚明白告訴客戶自己從事的是中介業(yè)務(wù)，清楚告訴客戶缺少的家政人才不是短時間內(nèi)能夠提升，清楚明白告訴客戶保險的責(zé)任是有限的，清楚告訴客戶風(fēng)險和使用的原則是既尊重，又需要距離！
9. 廣結(jié)伙伴聯(lián)盟，提供更多資源，讓執(zhí)行有胸 正是因為優(yōu)質(zhì)家政人員的短缺，雖然佳務(wù)士公司很想按照精細條件匹配人才給顧客選擇，奈何人才難找，所以佳務(wù)士公司用了幾個月時間，和廣州及各地很多小的家政所簽訂了人才輸送協(xié)議，讓各家家政所按照公司統(tǒng)一規(guī)范的人才采集分類標準貼上標簽，佳務(wù)士公司再按照客戶需求吸收人員來保障客戶得到充分服務(wù)。
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