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成也細節(jié)，敗也細節(jié)－－減肥店經(jīng)營寶典

2017-03-05 14:06 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:474

香港磁立瘦集團

投資金額：1-3萬

企業(yè)名稱：長沙市芙蓉區(qū)磁立瘦化妝品商行

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在減肥店的經(jīng)營過程中，要想真正的留住顧客，專業(yè)服務起著非常重要的作用。減肥店專業(yè)服務的打造是由多方面共同決定的。
減肥店專業(yè)服務，重點在于“專業(yè)”以及“服務”上。顧客進入減肥店的那一刻起，從接待自己的減肥店工作人員以及減肥店的環(huán)境氣氛中，就對這家減肥店的專業(yè)性有了自己的一個判斷。因此，減肥店的專業(yè)服務中，細節(jié)十分重要。
為顧客提供互動服務
很多減肥店會模仿競爭對手的顧客服務手段，當他們按照對手的樣子在顧客等待的時候提供免費飲料、小食品等服務之后，卻發(fā)現(xiàn)對手又有了新的服務，比如竟會給披著頭發(fā)的女顧客提供扎頭發(fā)的皮筋、下雨天時給拿傘的顧客提供塑料袋用來裝傘，因為雨傘到處滴水很不方便……這些隨時與顧客互動、跟著顧客需求而推出的服務即“互動服務”。
互動，在服務行業(yè)里就是對顧客需求的挖掘、發(fā)現(xiàn)、滿足和分享，最后一點“分享”很重要。服務是一個過程，分享能讓這個過程充滿愉悅，讓顧客充分感受到你對他的關心和尊重。
美體師技術手法要過關
顧客到減肥店（香港磁立瘦減肥加盟24小時熱線400-6188-798），是來接受美容服務、放松身體和心情的。作為美容服務的直接提供者，美容或美體師的手法要保持專業(yè)、嫻熟、細致，給客人一種舒服、放松的感覺享受。接待顧客的時候要大方、熱情，禮儀到位，語言專業(yè)，樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴謹，自然受到顧客歡迎。
把握減肥店銷售的度
很多減肥店，美容師也擔負著業(yè)績的壓力，需要向顧客推銷減肥店的產(chǎn)品。但是作為顧客享受和放松的場所，這部分銷售型的美容師或者是減肥店的美容顧問，應掌握好減肥店銷售的度，不要讓顧客覺得帶有“強制推銷”的意味。聰明的美容師或者是美容顧問，懂得在適當?shù)臅r候為顧客介紹減肥店的產(chǎn)品，并且是站在顧客的立場上，而不是從顧客一進門，就開始不停的向顧客推銷自己的產(chǎn)品。
美容或美體師的手不要冰涼
不管在夏天還是冬天，顧客最害怕的就是當美容美體師的手接觸到自己的肌膚時，冷冰冰的。每當這個時候，顧客都有些敏感和緊張。沒有哪個人愿意讓一雙冰涼的手在自己臉上停留近一個小時，而且這樣也會影響到產(chǎn)品的吸收和滲透效果。另外，美容美體師的手是否有彈性并柔軟，能很直接地影響到顧客在護理時的心情。
減肥加盟店作為為顧客打造苗條身材和放松的地方，只有在專業(yè)服務上下功夫，不斷提升減肥店的服務水平，才能最終留住顧客的心，到時候每一位減肥成功的顧客都是你店里的代言人。

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