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1、拓展客源困難
美容院一大經(jīng)營難題就是如何拓展新客源，吸引更多的顧客。美容院的經(jīng)營主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經(jīng)營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。
解決方案：
美容院的經(jīng)營則主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經(jīng)營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當(dāng)然，這也是美容院拓展客源的基本方法。
2、人才流失嚴(yán)重。
這是讓老板頭疼的事情，培訓(xùn)好拉，手上顧客朋友多拉，美容師就有自己的打算，離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態(tài)度堅決，也不能告訴你很合適的理由，說明她真不想做了，這樣的人堅決辭退。在團(tuán)隊里經(jīng)常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。
解決方案：
美容師是你的員工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像對待自己的親姐妹一樣，相信她也不會離開。美容師擔(dān)心的問題：如客源少，環(huán)境差，收入低，老板刻薄等?？驮瓷僖欢ㄊ杖氲停习逡覇栴}：是人的問題還是環(huán)境，還是店里位置的問題，還是營銷的問題，這是老板需要解決的問題。同時老板的性格直接關(guān)系到員工對你的忠誠度，人心比人心，親情人性化管理。同時對表現(xiàn)出色的美容師，重點培養(yǎng)，為自己開分店打基礎(chǔ)?？梢栽陂_會的時候明確告訴大家，我以后要開若干美容院，店長就從你們當(dāng)中提拔，并可以入股，做真正的老板。
在激勵制度上，如果采取業(yè)績量化的指標(biāo)，只能將美容師服務(wù)減少，如果用簡單的獎勤罰懶，只能將服務(wù)質(zhì)量降低。能力強(qiáng)的美容師“獎”多了，容易跳槽或自己開店；能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老板。這里芳享譯美館采用對能力強(qiáng)的美容師要多“口頭表揚”少“金錢表揚”；對差的美容師要少“口頭表揚”多“暗中激勵”。讓能力強(qiáng)的美容師時時刻刻有危機(jī)感，充分調(diào)動大家的積極性、主動性，全面提高美容師的整體素質(zhì)。用“心”去留住美容師，而不是用錢去收買美容師。
3、美容院人才素質(zhì)參差不齊行業(yè)
很多美容院老板就直接給新人培訓(xùn)幾天即上崗，原因在于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是要花時間和成本的，有一些美容老師也不是很正規(guī)，人才素質(zhì)差異大，造成顧客感覺不舒服不專業(yè)，帶來投訴。
解決方案：
美容院應(yīng)本著對顧客朋友負(fù)責(zé)的態(tài)度，對店里所有的美容師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期找芳享譯美館美容師專家來店里培訓(xùn)，增強(qiáng)她們學(xué)習(xí)的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養(yǎng)成一個學(xué)習(xí)的氛圍，誰專業(yè)顧客就多，收入就高，誰不專業(yè)，誰收入就底。讓美容師感覺學(xué)習(xí)是為自己增加更多顧客和收入的思想。
4、對顧客的親情投入少。
顧客朋友為什么選擇到你的美容院，那一定有原因，專業(yè)還是環(huán)境，還是人員好等等，現(xiàn)在美容院到處都有，選擇你，你就要好好的珍惜她關(guān)心她。
解決方案：
每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去短信祝福，過年過節(jié)的促銷活動和節(jié)日祝福都送到，以親情感動人。不要把顧客朋友當(dāng)“上帝”，把她們當(dāng)成自己的親戚和朋友對待，那她們就是你院口碑的傳遞者。
5、美容院產(chǎn)品問題
很多美容院為了追求高利潤，引進(jìn)沒有產(chǎn)品文號的三無產(chǎn)品，而且多事功效很強(qiáng)的產(chǎn)品。這樣對顧客朋友的傷害極大，追求眼前利益，會讓你失去更多的顧客。
解決方案：我們要引進(jìn)有合格標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時配合食療。針對每個顧客美容的問題，每個顧客一本檔案，進(jìn)入電腦，每次來做了什么美容，誰做的，用了什么產(chǎn)品都登記下來。同時給顧客發(fā)一個食療卡片，把她應(yīng)該需要吃什么食品對她的美容問題有幫助，養(yǎng)成顧客每天或幾天就按食譜去吃，對美容的效果都有很好的幫助，我們的美容師也要在服務(wù)的時候經(jīng)常提醒顧客堅持做美容，堅持食物配合。
6、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問題
現(xiàn)在很多人感覺美容院是暴利，所以一夜之間增加很多，什么項目都上，培訓(xùn)環(huán)境衛(wèi)生都跟不上，強(qiáng)拉顧客消費等，追求利潤，造成顧客朋友不敢去嘗試和消費。一間小房間，兩張床，簡單裝修，就是一個美容院。這樣的環(huán)境能留住幾個顧客？這樣的美容院壽命很短。同時有些較大規(guī)模的美容院，裝修不錯，服裝整潔，但衛(wèi)生差。美容師無從業(yè)證明，無健康證明，簡單培訓(xùn)就上崗。自己衛(wèi)生都沒注意，留長指甲，染發(fā)等，怎樣保證顧客在院內(nèi)做美容的衛(wèi)生？毛巾布換，美容床幾個月不換墊子，空氣不流通等等，都會阻止顧客的下次消費。