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美容院輕松贏得顧客的十種有效方式

2017-03-02 11:06 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:285

香閣伊人女士美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：香閣伊人企業(yè)管理有限公司

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1、設(shè)計調(diào)查問卷
設(shè)計一份調(diào)查問卷，由美容院老板利用顧客檔案進(jìn)行電話回訪和調(diào)查，必要時上門拜訪，完善顧客檔案，建立個人感情聯(lián)系，和顧客拉近距離。
2、口碑制造
美容院可選擇一特定人群為其免費(fèi)改善，改善的前提條件是要為積極宣傳美容院的效果，以吸引更多的消費(fèi)者。
3、舉辦聯(lián)歡答謝會
在合適的時候，利用一個合理的理由搞一次聯(lián)歡，對老顧客進(jìn)行答謝。增進(jìn)顧客和美容院之間的感情。
4、開辦美容教育課程
可利用簡單便宜的美容教育，如上班族學(xué)習(xí)3天美容課程只收50元，或到有消費(fèi)潛力的單位進(jìn)行美容保養(yǎng)基礎(chǔ)知識教學(xué)，以達(dá)到接觸愛美女士、制造客人的功效。
5、利用顧客檔案
美容院員工要進(jìn)一步熟悉并牢記顧客檔案，做到能隨時叫出每一個顧客的名字；能說出顧客的護(hù)理項(xiàng)目和時間；能說出顧客的興趣愛好、生日等等檔案資料。并充分利用顧客的資料尋找感情的突破點(diǎn)。
6、舉辦小型講座
以美容院的名義在周末搞一些小型講座（穿插一些游戲），不斷拉近客情關(guān)系，也可以作為顧客開發(fā)的常用手段。維護(hù)老顧客，增加新顧客。
7、派發(fā)宣傳單
派美容師在美容院加盟店的周圍四處派發(fā)一些諸如傳單、優(yōu)惠券、免費(fèi)卡之類的資料，以吸引新顧客入店，從而達(dá)到成交的目的。
8、聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行促銷
聯(lián)合其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行雙贏的促銷活動。可以說，美容院一般都規(guī)模小、實(shí)力弱，單個促銷往往達(dá)不到有效的目的，容易湮沒于市場的嘈雜之中，而聯(lián)合其他企業(yè)一道促銷，招徠客源，則可以達(dá)到投入少、影響大的目的，為美容院帶來顯著的客源增長。
9、集團(tuán)銷售
對美容院而言，如果能拿下集團(tuán)銷售這一塊，是既省力又賺錢的活兒，很受一些有頭腦有門路的老板歡迎。集團(tuán)銷售具有銷售額大、時效性強(qiáng)、廣告投入少、利潤率高等特點(diǎn)。譬如針對春節(jié)、三八等節(jié)日或重大活動，一些機(jī)關(guān)單位往往需要發(fā)放福利，而送“美麗”則是既實(shí)惠又時尚的做法，很受一些女性職員的歡迎。鑒于這種需求，美容院予以滿足，又不需要花費(fèi)廣告投入，實(shí)在是求之不得的事情。
10、上門咨詢
作為美容院拓展客源的方法之一，最欣賞“上門咨詢”。因?yàn)樗侵鲃映鰮?，積極尋求與目標(biāo)客戶溝通的一種方法。這一方面能夠幫助美容院了解到更多顧客的想法與需求，提升美容院的專業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)客源的增長；另一方面又能培養(yǎng)員工積極工作的心態(tài)，增強(qiáng)她們的溝通能力，增加她們的社會經(jīng)驗(yàn)，從而締造出一支更專業(yè)、更積極的員工隊伍。

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