一、 掌握說話技巧
在招聘員工的時(shí)候,最好是選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師,對(duì)于做美業(yè)的人來說,形象氣質(zhì)也十分重要,好的皮膚會(huì)增加顧客的信任,提高簽單的效率。美容院員工在與顧客溝通的過程中,說話的技巧也與自身的專業(yè)程度相掛鉤,針對(duì)美容院不同的崗位所要求的話語技巧也不一樣,每個(gè)人都要顯示出自己的專業(yè)性,才能得到顧客的信任。
二、 良好的管理制度
首先要對(duì)每一位員工進(jìn)行合理的工作安排,不能讓工作崗位出現(xiàn)空缺的情況,顧客到店應(yīng)該享受的是許多美容師以及美容顧問熱情的接待,這樣才能顯示出一個(gè)廣州美容院加盟的良好的服務(wù)態(tài)度,如果顧客感到被冷落或者忽視,那么對(duì)這個(gè)美容院的好感度就會(huì)大大降低,今后也不會(huì)再次光顧了,服務(wù)業(yè)講求熱忱的服務(wù)態(tài)度,每一位銷售的工作者都要對(duì)待顧客像對(duì)待上帝一樣,因此要避免員工出現(xiàn)消極懶惰的心理狀態(tài)。
三、固定的獎(jiǎng)懲規(guī)則
想要提高廣州美容院加盟員工的工作動(dòng)力,就要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),只有這樣才能讓員工不會(huì)松懈,有了明確奮斗的目標(biāo);對(duì)于一些愛犯錯(cuò)誤的員工也要制定相應(yīng)的懲罰,讓她們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粫?huì)再犯相同的錯(cuò)誤。
四、.適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠折扣
很多顧客對(duì)于你們家的手法和服務(wù)態(tài)度都很滿意,但是卻經(jīng)常在付款的時(shí)候糾結(jié)不已,對(duì)于這樣的顧客,可以適當(dāng)?shù)慕o予優(yōu)惠,因此,可以引進(jìn)一些利潤較大的廣州美容院加盟項(xiàng)目,然后在節(jié)假日的時(shí)候給出大力的折扣,在讓顧客感到滿意的同時(shí)也讓自己有所盈利。
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