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        品牌口碑的建設(shè)和維護，是教育培訓機構(gòu)在地區(qū)內(nèi)生源市場競爭過程當中的重要一步。依靠報名家長的口碑傳播，能夠為學校帶來可觀的潛在生源。因此，做好維護已報名的家長口碑工作，家長會的溝通是重要渠道。

       我們做任何事情，都要有目的和目標，家長會也不例外，我們對家長會的定位是：要把家長會開成展示學校教育教學成果的會議，開成家校聯(lián)合共同開拓新的招生市場的會議，開成引導家長理解支持學校，從而讓現(xiàn)有學生高效續(xù)報的會議，開成用現(xiàn)代的家庭教育理念滲透家長，讓家長凝心聚力為學校謀發(fā)展的會議。

       家長會要想開的好，前期的準備很重要。經(jīng)常聽到校長訴苦，說家長會很難開，家長意見很大，特別是那些管理不是很規(guī)范、服務(wù)也不到位的學校，就更害怕開家長會了，很容易開成家長對學校的批斗會。這些現(xiàn)象都緣于我們沒有準備好，我們要把家長會當做管理的一個細節(jié)部分來經(jīng)營。

       家長會召開的一個月前（最遲不少于15天）要對家長進行系統(tǒng)的書面調(diào)研，內(nèi)容涉及到家校服務(wù)、安全管理、學習效果、伙食住宿等學習、生活各方面的問題，這些調(diào)研問卷務(wù)必全部回收，并及時整理上報。

       之所以提前那么多天，主要的目的是解決家長提出的問題，并且讓解決問題形成一貫性；如果我們會議前兩天才調(diào)研，即使調(diào)研后解決了問題，家長也會認為你是為了這次會議才解決的，而不是管理的長期行為。這樣在家長會上，我們會就一個月來，家長提出什么樣的問題，我們是如何落實解決的，給予家長一個滿意的答復(fù)。特別注意的是，在家長調(diào)研結(jié)果出來的一個月內(nèi)，我們必須針對家長提出的問題，有針對性的解決，讓家長感覺一方面你很重視他們的意見和建議，另一方面也讓家長看到你們實際解決問題的誠意；否則就失去了調(diào)研的意義，家長會的障礙也無法掃清，到時候召開家長會就會很被動。

       孩子是學習的主體，所以家長會前的第二個中心任務(wù)，就是對學生進行調(diào)研，學生的思想是隱性的，不容易暴露出來，所以老師也很難發(fā)現(xiàn)流失的跡象，所以問卷調(diào)查容易發(fā)現(xiàn)我們平時發(fā)現(xiàn)不了的問題。因為孩子是未成年人，在調(diào)研的過程中，最容易把最真的一面暴露出來，這樣我們得到的信息更真實。所以我們在設(shè)計調(diào)研問卷時候，要從師生關(guān)系、課堂提問次數(shù)、班級紀律、接受知識快慢甚至是否被同學欺負等一系列的問題入手，在這個過程中，對于孩子提出的問題要高度重視，要采取教師談話溝通交流、實際問題現(xiàn)場解決的方式進行，最終的結(jié)果就是讓孩子滿意，讓孩子感覺在學校里很有歸宿感。

       家長會前期的工作準備工作中，要進行教學大檢查，領(lǐng)導干部應(yīng)深入課堂，一方面檢查教師的每堂課是否準備充分，另一方面看我們的培訓課程是否真正讓孩子在玩中小學，在學中玩，是否激發(fā)每個孩子的積極性；在培訓課程中，還要根據(jù)前期家長和學生調(diào)研的結(jié)果，有針對性的對那些曾經(jīng)提出意見和建議的孩子進行表揚鼓勵，提高對這些孩子的提問頻率，增加他們的自信心和成就感，同時還要把孩子的課堂表現(xiàn)課后及時通過電話，傳遞給家長。教學檢查的另一個環(huán)節(jié)就是加強班級管理，營造和諧向上的班級管理環(huán)境；作業(yè)檢查要落實到老師在批改作業(yè)的時候，是否針對每一個孩子的作業(yè)情況，書寫表揚鼓勵的評語，沒有評語的作業(yè)是不符合要求的作業(yè)批改。當然，這些工作做好后，我們還要在家長會前邀請個別家長前來參觀學校的管理和學生的學習情況。并把這些情況作為管理創(chuàng)新及時在家長會上向家長匯報。

       家長會前期準備工作的第四個方面，就是要營造家長會的自然環(huán)境氛圍和人文環(huán)境氛圍，包括會議室及學校門口的條幅、學校各個班級的展板都要細致的安排到位。一般來說，如果學校班級超過15個，最好每個班級都來做一個展板，展板要精心設(shè)計，不僅注重美觀大方，同時還要內(nèi)容豐富，包括學生學習和生活的剪影、學生課余活動的片花、各種學生的獎勵及照片等等，讓家長感受到孩子在學校的學習和生活情況，當然展板的出現(xiàn)目的是形式的創(chuàng)新，讓家長耳目一新，將會取得意想不到的效果。

       未雨綢繆，才能決勝于千里之外。要想做好一個家長會，需要我們在管理細節(jié)上下功夫，要在創(chuàng)新思維上下功夫，目的就是為了加強學校的細節(jié)管理，最大限度的提高家長的滿意率從而達到提高學生的續(xù)報率，為以后招生打下堅實的基礎(chǔ)。