當(dāng)下衣柜行業(yè)，要說什么是行業(yè)內(nèi)未來的發(fā)展方向，有業(yè)內(nèi)人士表示，要從渠道品牌轉(zhuǎn)向做消費(fèi)者品牌，那么，在品牌眾多的衣柜行業(yè)，又有哪個(gè)品牌能夠擔(dān)起消費(fèi)者品牌之稱呢?正因?yàn)槿绱?，很多企業(yè)把“致力于打造成消費(fèi)者品牌”作為目標(biāo)。衣柜企業(yè)如何打造消費(fèi)者口碑？整體衣柜品牌德維爾。
要打造全面消費(fèi)者品牌代價(jià)過高
衣柜是耐用品，普通人可能就是結(jié)婚買房子的時(shí)候會關(guān)注一下衣柜，其他時(shí)間選擇忽略。這是個(gè)信息爆炸時(shí)代，人們每天面對的事情太多了，所以會自然選擇將他們認(rèn)為“無關(guān)”的信息屏蔽。
一個(gè)人買房子裝修，需要買衣柜，可能會花大量的時(shí)間搜索相關(guān)信息，查看門戶網(wǎng)站的家居頻道、衣柜頻道，尋找對胃口的品牌和產(chǎn)品，關(guān)注各種測評、導(dǎo)購，也會關(guān)注各種衣柜促銷信息。在此期間，消費(fèi)者會短時(shí)間主動惡補(bǔ)大量裝修家居的相關(guān)信息。但是，買完衣柜之后，這種關(guān)注度就會冷卻下來，他們不會再主動想了解相關(guān)資訊，即便是被動看到，也會將信息歸入“無關(guān)”信息行列。
說這么多，只是想表明，一個(gè)做耐用品的衣柜企業(yè)，走上將自己打造成消費(fèi)者品牌的道路，投入和產(chǎn)出比是極低的。
比如，某個(gè)衣柜品牌在新聞聯(lián)播這類收視率較高的節(jié)目前后連續(xù)、長時(shí)間曝光，想必是有機(jī)會被人記住的;但是，收看節(jié)目的人，可能十幾二十年之后才有購買衣柜的需求，你能保證你的廣告可以播放到哪個(gè)時(shí)候嗎?更多的情況，是到了T真正需要買衣柜，開始主動關(guān)注衣柜的時(shí)候，你的廣告已經(jīng)下線，而TA早已忘了貴品牌。
與其全力打造消費(fèi)者品牌 不如全力抓住消費(fèi)者
但筆者并不是說，企業(yè)不需要樹立“品牌”。只是，衣柜企業(yè)做行業(yè)品牌、渠道品牌，抓住裝修人群比做消費(fèi)者品牌更實(shí)際。
多數(shù)普通消費(fèi)者，都會在裝修期間迅速成為“專業(yè)”人士，每天都上門戶網(wǎng)站的家居頻道，看新聞客戶端的家居欄目，對衣柜信息特別敏感，并且尋找掌握大量相關(guān)信息。當(dāng)然，也會咨詢身邊的涉業(yè)人士，比如，筆者的朋友需要購買衣柜的時(shí)候，都會讓我推薦，只因?yàn)橹牢沂羌揖用襟w人。
裝修的人，對專業(yè)媒體，以及身邊的專業(yè)人士的依賴性頗強(qiáng)。一個(gè)衣柜企業(yè)，如果能夠成為行業(yè)品牌、渠道品牌，被專業(yè)人士、專業(yè)媒體推薦的機(jī)會會比較高。
至于更廣范圍（非精準(zhǔn)渠道）的廣告，比如綜合電視廣告，非家居門戶網(wǎng)站、非家居類雜志、路牌廣告等，他們同樣有投入的必要。但企業(yè)做這個(gè)廣告的目標(biāo)不該是樹立消費(fèi)者品牌，而是做行業(yè)品牌或渠道品牌，這些廣告更多是做給經(jīng)銷商、渠道商看的，作用是體現(xiàn)廠家的實(shí)力。當(dāng)然，這其中的裝修業(yè)主同樣會關(guān)注到這些廣告，而且同樣有用，只是這些人比例不高。
在整個(gè)衣柜行業(yè)來看，全面打造消費(fèi)者品牌對于企業(yè)來說，有促進(jìn)企發(fā)展的作用，不過，從消費(fèi)市場出發(fā)來看，一個(gè)消費(fèi)者品牌打造的東西還是虛無的，實(shí)際作用并不強(qiáng)，衣柜企業(yè)要想真正發(fā)展，還需全力抓住消費(fèi)者，全面洞悉消費(fèi)者需求，這些，才是企業(yè)實(shí)際中能獲得長久發(fā)展的關(guān)鍵。
