在教學(xué)和教學(xué)服務(wù)等環(huán)節(jié)中,家長會(huì)提出許多疑問,如孩子課堂互動(dòng)、教師教學(xué)能力、課程安排、學(xué)生課后練習(xí)等問題。相關(guān)老師一定要認(rèn)真及時(shí)處理好每一個(gè)問題,因?yàn)槊恳淮螁栴}的解答和處理,都是家長建立信任的過程,都是學(xué)生對學(xué)校建立好感的過程。所以,當(dāng)家長、學(xué)員在向我們提出顧慮或疑問的時(shí)候,我們一定要在第一時(shí)間給與反饋,盡最大的可能讓家長滿意,從而建立深厚友誼,取得家長和學(xué)員的信任。
二、平時(shí)多溝通,到時(shí)好續(xù)費(fèi)
學(xué)校的教學(xué)教務(wù)老師平時(shí)應(yīng)當(dāng)多和家長溝通孩子在校學(xué)習(xí)情況??梢粤牧膶W(xué)習(xí)的進(jìn)步、知識技能掌握的情況、學(xué)習(xí)的建議、需要家長配合的地方等,讓家長感受到你的真誠和對教育的那分熱愛。你的每一分真誠家長都會(huì)為之感動(dòng),記在心里。
所以,我們應(yīng)該保證每周至少進(jìn)行一次回訪,及時(shí)反饋學(xué)員在我們學(xué)習(xí)中心的表現(xiàn)和取得的進(jìn)步,從而拉近家長和我們的距離。
三、個(gè)性化輔導(dǎo)方案細(xì)致入微,要有針對性計(jì)劃
學(xué)管師在做學(xué)習(xí)方案時(shí),要根據(jù)學(xué)生知識體系掌握情況,學(xué)習(xí)能力,性格特點(diǎn),學(xué)習(xí)特點(diǎn)等,做出專業(yè)、細(xì)致、實(shí)效的學(xué)習(xí)建議,并對學(xué)生上一階段的學(xué)習(xí)做合理分析,指出各教學(xué)目標(biāo)的達(dá)到情況,哪些知道點(diǎn)掌握很扎實(shí),那些知識點(diǎn)還沒有完全掌握,今后的教學(xué)措施是怎么的。這樣的學(xué)習(xí)方案是經(jīng)得起推敲的,值得信任的,家長自然愿意續(xù)費(fèi)。
四、簡單直接的課程建議往往被拒絕
在續(xù)費(fèi)期前,要做好需求激發(fā)的鋪墊,多傳遞一個(gè)教育政策和應(yīng)試新趨勢,慢慢的引導(dǎo)家長,讓其真正的接受我們的學(xué)習(xí)方案,可適時(shí)的作一下學(xué)業(yè)危機(jī)分析,讓家長明白學(xué)習(xí)方案的及時(shí)和必要性。不可簡單直接的告之下階段要續(xù)費(fèi)的課程,因?yàn)樘煜碌目蛻羝鋵?shí)都一樣,不愿意被強(qiáng)迫!
五、平時(shí)要對學(xué)員學(xué)習(xí)情況多了解
如果學(xué)管師對學(xué)員不夠關(guān)心,不了解孩子內(nèi)心的真實(shí)想法,這對續(xù)費(fèi)來說是致命一擊。因?yàn)槲覀円恢笔前凑占议L的想法為孩子安排課程,而不是學(xué)員的,造成學(xué)員和老師不能夠默契的配合,導(dǎo)致輔導(dǎo)效果不理想,進(jìn)而加大了我們的續(xù)費(fèi)難度。
總之,續(xù)班本身并不難,難的是你要持續(xù)不斷地對學(xué)生關(guān)心,如果家長把你當(dāng)朋友了,你對學(xué)生又很了解,那么這個(gè)學(xué)生想跑都難。把功課花在了平時(shí),而不是臨陣磨槍。平時(shí)就維護(hù)好家長和學(xué)生,維護(hù)的好壞直接關(guān)系續(xù)費(fèi),維護(hù)的原則是:真誠待人,直面問題,解決問題!
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