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針對(duì)不同性格客戶的銷售技巧(圖)

2016-12-19 11:10 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:334

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢航美科技有限公司

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銷售是門學(xué)問(wèn)，銷售的好自然得到大家認(rèn)可，自己也會(huì)得到滿足，但是老是說(shuō)錯(cuò)話，只會(huì)讓人感覺你的不專業(yè)，同時(shí)還會(huì)為自己的美容院帶來(lái)不好的聲譽(yù)。不會(huì)說(shuō)話是銷售這行最忌諱的，不管是什么行業(yè)的銷售，銷售的目的就是讓人認(rèn)可，認(rèn)可的目的就是讓人接受、購(gòu)買。對(duì)于美容院銷售這塊兒也有技巧，拉美之謎小編在這里簡(jiǎn)單教你幾招。

針對(duì)不同性格客戶的銷售技巧（圖）_1

冷淡型
冷淡型顧客的特點(diǎn)就是買不買無(wú)所謂的姿態(tài)，看起來(lái)完全不介意產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)或是是否適合自己。其情況就是漠不關(guān)心，不接受也不拒絕。此顧客就不太喜歡美容師對(duì)其施加壓力或推銷，比較相信自己的判斷。

接待技巧：這類顧客不能強(qiáng)行的施加于她，會(huì)讓她感覺厭煩。那么就要做到讓顧客心甘情愿的接受，美容師就要想盡一切辦法煽動(dòng)顧客的好奇心，使顧客對(duì)其感興趣，主動(dòng)要你介紹，這時(shí)候就成功了。

優(yōu)柔寡斷
這樣的顧客特別糾結(jié)，反復(fù)介紹卻始終不能下定決心，游走在產(chǎn)品之間。顧客糾結(jié)你也很浪費(fèi)時(shí)間。

接待技巧：對(duì)于此顧客，美容師要極具耐心并多角度發(fā)福說(shuō)明產(chǎn)品的特征，介紹的過(guò)程中注意一定要有理有據(jù)，有說(shuō)服力，切莫信口開河，甚至貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。必要時(shí)，你要決斷的為顧客決定。

挑剔型
特征：這類顧客就比較挑剔，對(duì)于你說(shuō)的任何話都會(huì)唱反調(diào)，盡管你介紹的是事實(shí)，她也會(huì)半信半疑。

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接待技巧：對(duì)待這種顧客不要反駁，不要抱有反感，更不能帶“氣”對(duì)待顧客，而要耐心和顧客溝通，聊聊家常說(shuō)不定氣氛會(huì)緩和些。這是最好的辦法。

膽怯型
特征：這類顧客很神經(jīng)質(zhì)，害怕美容師，不敢跟美容方式對(duì)視，經(jīng)常無(wú)法安靜的將目光停在一個(gè)地方，這種人缺乏自信，不敢與人溝通，因而不敢面對(duì)很多人。

接待技巧：對(duì)于此類顧客，態(tài)度就要和藹一些，當(dāng)朋友一樣和她聊天，一定要注意顧客的情緒變化，適當(dāng)多謝贊美，細(xì)心觀察，隨機(jī)應(yīng)變。不要將氣氛搞得過(guò)于緊張，保持輕松愉悅的環(huán)境。

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