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美容院如何加上O2O的翅膀

2016-12-07 16:52 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:288

在美業(yè)的服務(wù)模式里，美甲可以說是一個標(biāo)配項目，然而這也只是其中一個較小的一項服務(wù)，且客單價也相對偏低。因為美甲服務(wù)相對來說更容易標(biāo)準(zhǔn)化，同時它對于相關(guān)設(shè)備、服務(wù)環(huán)境等體驗要求并不是很高，故而很適合上門服務(wù)。

O2O并不等于簡單的上門服務(wù)

在美業(yè)的服務(wù)模式里，美甲可以說是一個標(biāo)配項目，然而這也只是其中一個較小的一項服務(wù)，且客單價也相對偏低。因為美甲服務(wù)相對來說更容易標(biāo)準(zhǔn)化，同時它對于相關(guān)設(shè)備、服務(wù)環(huán)境等體驗要求并不是很高，故而很適合上門服務(wù)。在美業(yè)服務(wù)中，終端核心用戶的消費才是利潤的根本來源，但她們對于服務(wù)環(huán)境、硬件設(shè)備和消費體驗這一方面都有著很高的要求。但是，這些要求都是必須去專業(yè)的場景里才能完成的，對此，簡單的和初級的o2o上門都很難達(dá)到和完成。

美業(yè)下半場：從O2O升級到共享經(jīng)濟(jì)

與一般o2o模式不同的是，美業(yè)的低頻、高價都是其中的一大特點。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報告，一個重度用戶平均在20天消費一次，這樣的頻率雖然不算高，但每次單價都在200左右，也不容小覷。目前美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式面臨的難題雖然重重，但是美業(yè)市場的需求依然是巨大的。據(jù)《2015中國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展報告》中顯示數(shù)據(jù)來看，中國總共有美容美發(fā)企業(yè)31.69萬家，市場規(guī)模更是高達(dá)6000億美元，由此可見該市場的潛力有多巨大。

美業(yè)注定要被互聯(lián)網(wǎng)改造，美發(fā)行業(yè)更是典型的“匠人”體系，其中以中高端店鋪的專業(yè)發(fā)型師為主，這類發(fā)型師的從業(yè)時間很長，對于店鋪的服務(wù)來說更是扮演著舉足輕重的角色。在美業(yè)里，技師和用戶的關(guān)系比較特殊，對比一般的o2o都要更加特殊，這其中主要是因為涉及到了消費者的外在形象，因此對于技師的能力用戶的要求也是十分高。一般情況下，用戶都會習(xí)慣性的找熟悉的或者固定的技師來為自己服務(wù)，而且技師也很注重對自己客戶的關(guān)系維護(hù)與管理，因而兩者的關(guān)系相對較穩(wěn)固。

傳統(tǒng)美業(yè)o2o模式一味追求低成交價和成交量的模式已經(jīng)過去了，如今看中的更多的是怎樣去充分的服務(wù)客戶。將能力優(yōu)秀的技師人員用合伙分成的形式來維護(hù)關(guān)系，建立起優(yōu)質(zhì)的線下消費環(huán)境，是整個鏈接的關(guān)鍵所在。在美業(yè)里，新的共享經(jīng)濟(jì)模式一旦開啟便會從中脫穎而出，對比之前簡單的o2o上門服務(wù)有著重大的改造與升級。

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