很多化妝品店在經(jīng)營化妝品店,聘請員工上沒有一個完整的概念,不知道建立考核員工標(biāo)準(zhǔn)有沒有實(shí)際的意義。其實(shí)是很有必要的。正確的績效評估可以更正營運(yùn)管理決策的錯誤,避免資源浪費(fèi),可以作為化妝品店(招商熱線:)的經(jīng)營決策成效的審核、經(jīng)營管理的指標(biāo)及經(jīng)營改進(jìn)策略的方向。
把各種經(jīng)營績效的項(xiàng)目及程序規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化,不但可以迅速地評估化妝品店的績效高低,減低開店的失敗率,也可以按照績效評估的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn),減少浪費(fèi),增加利潤。
員工有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須符合的條件
(1)必須具有挑戰(zhàn)性及可達(dá)成的特性:有挑戰(zhàn)性的績效標(biāo)準(zhǔn),一方面可以配合營業(yè)競賽激勵員工達(dá)成;另一方面可激發(fā)員工的潛力增加績效。
(2)要經(jīng)過管理者及執(zhí)行者雙方的同意,綜合兩方的意見,尋求兼顧雙方利益的平衡點(diǎn)。
(3)具體而且可以考評衡量??冃?biāo)準(zhǔn)必須能加以量化,無法量化的標(biāo)準(zhǔn)在審核時會引起不必要的困擾及爭端。
(4)必須備有明確的時間限制。
(5)有助于持續(xù)性改善,必須能對下一次的考評具有參考對比的效果,才有意義。
績效評估的項(xiàng)目
績效評估的項(xiàng)目,是衡量經(jīng)營績效成敗的關(guān)鍵因素??冃гu估的項(xiàng)目必須容易理解,計(jì)算方式固定,能反映實(shí)際,不受外部條件的影響。常用的績效評估項(xiàng)目如下:
(1)營業(yè)額。通常依不同的時間來記錄,比如每日、每周、每旬、每月、每季或每年的營業(yè)額;可以直接由化妝品店的銷貨記錄取得,但是并不能計(jì)算出精確的利潤。
(2)營業(yè)數(shù)量。經(jīng)營數(shù)量的增加不一定是利潤的增加,銷貨數(shù)量和銷售價格成反比,如果折扣大,營業(yè)數(shù)量雖然增加,但是利潤反而降低,有時績效反而不如折扣較低、營業(yè)數(shù)量較少時的績效。
(3)利潤額。利潤額一般指毛利額、凈利額及投資報(bào)酬率。毛利指營業(yè)額扣除成本費(fèi)用后的稅前毛利額,這個考評項(xiàng)目雖然比較偏財(cái)務(wù)方面,但也是營運(yùn)中追求的重要指標(biāo)。
(4)業(yè)績達(dá)成率。一般化妝品店都會在新年度開始前對所屬運(yùn)營單位或化妝品店制訂不同的營業(yè)目標(biāo)。銷售額與預(yù)定目標(biāo)的比例即為達(dá)成率,由達(dá)成率可以知道實(shí)際的銷售狀況。
(5)銷售分析資料。指來店顧客數(shù)量、平均每位顧客消費(fèi)的單價及時段營業(yè)額等的化妝品店銷售資料。
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