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很多接受問卷調(diào)查的消費者在“你認(rèn)為使用凈水器過程中遇到最大的問題是什么”的填空題上都填寫的售后服務(wù)，人們紛紛表示凈水器濾芯每隔一段時間就要進(jìn)行跟換濾芯的工作，需要專業(yè)的人員定期進(jìn)行清洗、維護(hù)和消毒，而在日常的使用過程中也會遭遇凈水器水管爆裂、漏水、壓力桶破裂等一系列意外情況，而大部分品牌的凈水器都無法做到及時幫助他們解決問題，導(dǎo)致生活的十分不便。
根據(jù)調(diào)查顯示，國內(nèi)目前生產(chǎn)凈水器的企業(yè)已超3000家。但是，很多凈水器企業(yè)售后服務(wù)卻做的不夠好，多數(shù)企業(yè)以賣機(jī)器為主，售后服務(wù)質(zhì)量差、反應(yīng)慢的現(xiàn)象十分普遍。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會曾經(jīng)通報，凈水器售后服務(wù)質(zhì)量平均合格率僅為40%，遠(yuǎn)低于其他家電產(chǎn)品，售后服務(wù)差已經(jīng)成為制約凈水器行業(yè)發(fā)展的瓶頸，提高行業(yè)售后服務(wù)水平迫在眉睫。
凈水器十大品牌華爾康：一切從服務(wù)開始
凈水器進(jìn)入我國已經(jīng)二十多年，但是至今普及率才只有百分之二，這不得不說與售后服務(wù)水準(zhǔn)低下有關(guān)。本身凈水器銷售就與其他家電產(chǎn)品不同，每臺凈水器銷售出去以后，同時連帶著就有售后服務(wù)。售后服務(wù)做不好，很難想像凈水器行業(yè)能夠很好的發(fā)展下去。
凈水器有別于其它家用電器，安裝在家后，它需要長期正常的售后保障，也就是說，不僅需要質(zhì)量保證，售后也是今后面臨的一大主要問題，售后跟不上，消費者家中的凈水器不僅不能保障水健康，還會成為污染源。當(dāng)前，不少廠家只管銷售，不管售后的做法，對市場已造成了很大的負(fù)面作用。
在凈水行業(yè)內(nèi)，華爾康是唯一一家“一年包換、五年保修、終身維護(hù)”的廠家，打造國際頂級服質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 華爾康率先在行業(yè)內(nèi)制定了低風(fēng)險經(jīng)營的退換貨機(jī)制。代理商所有滯銷產(chǎn)品，均可在第一時間得到調(diào)換。
如今的消費者不僅僅滿足于對產(chǎn)品的要求，更注重于企業(yè)銷售服務(wù)的態(tài)度，企業(yè)要提高市場占有率就必須各方面滿足客戶要求，并且客戶可通過企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更深層次感受到企業(yè)文化，然后更深刻地去了解企業(yè)的產(chǎn)品。放眼整個行業(yè)，凡是著名企業(yè)，知名公司它們的營銷思想都是以“顧客至上”，突出“先服務(wù)”的經(jīng)營理念，使客戶消費后獲得更滿意的售后服務(wù)，為企業(yè)今后的銷售起到更好地宣傳效果。
凈水器十大品牌華爾康：技術(shù)是核心
凈水作為生命工程，如果沒有技術(shù)的保障，不僅達(dá)不到凈水的效果，反而會造成飲水的二次污染。目前市場上的過濾系統(tǒng)大都需要定期更換，PP棉、過濾膜等過濾裝置成為核心部件，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，“黑芯”將更加威脅到人體的健康。所以說，獨立的研發(fā)、消化技術(shù)的能力決定了產(chǎn)品的實際品質(zhì)，在這點上，我們還有很長的一段路要走。在技術(shù)上，我們還是要有敬畏心的。
華爾康集團(tuán)立志將“華爾康凈水器” 打造成中國凈水器第一品牌，公司積極研發(fā)進(jìn)取，現(xiàn)己積累超過200多項專利技術(shù)，是廣東專利試點企業(yè)，國家級高新技術(shù)企業(yè)。
17年專業(yè)凈水，17年不斷創(chuàng)新，華爾康現(xiàn)己成為國內(nèi)外顧客信賴的品牌。旗下自己研發(fā)的“康芯”技術(shù)，利用反滲透凈化原理，來達(dá)到水質(zhì)凈化的作用。
所謂反滲透技術(shù)原理主要的核心在于反滲透膜，其孔徑僅有0.0001μm，在一定的壓力下，只有水分子才能通過反滲透膜，而原水中的無機(jī)鹽、重金屬離子、有機(jī)物、膠體、細(xì)菌、病毒、等雜質(zhì)由于直徑均超過0.02μm，無法通過反滲透膜，所以經(jīng)過反滲透膜的過濾后的水是純凈水。
就目前來看，凈水器市場不乏巨頭的出現(xiàn)，既有美的、海爾等家電巨頭，也有碧水源等凈水行業(yè)巨頭，前者擁有足夠的品牌優(yōu)勢和渠道資源，后者則以核心技術(shù)和業(yè)內(nèi)口碑擅長。像是專業(yè)從事凈水器17年的華爾康，就把“一切從服務(wù)開始”作為企業(yè)的品牌理念，以人為本，兢兢業(yè)業(yè)的做好售后服務(wù)這塊?？偟膩碚f，企業(yè)在服務(wù)方面的投入和銷量呈正比關(guān)系，從華爾康凈水器這兩年的銷量來看，華爾康的售后服務(wù)應(yīng)該是走在整個行業(yè)前面的!