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在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，通過電話進(jìn)行家訪成為一種快速、簡捷的溝通方式，電話家訪靠語言來交流，應(yīng)該講究技巧。電話家訪是教師工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)家庭教育與學(xué)校教育良性互動的一種有效途徑。

1、做好準(zhǔn)備工作

首先要了解學(xué)生，記準(zhǔn)學(xué)生的姓名，性別，最重要的是課堂上是否認(rèn)真聽講，課后練習(xí)所反映的學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)的態(tài)度性格及數(shù)學(xué)上的優(yōu)缺點(diǎn)。其次要明確此次電話訪談的目的，通過訪談要達(dá)到什么效果。再次應(yīng)對電話訪談的過程進(jìn)行設(shè)計，列出訪談的內(nèi)容提綱，做到心理清楚。

比如要反映學(xué)生什么問題？希望從家長那了解什么信息？希望家長要了解什么信息？希望家長怎么做？希望學(xué)生以后能得到什么效果？什么能對家長說，什么不能對家長講，什么情況要委婉的和家長交流?這些都是教師電話家訪前要考慮的。

2、把握訪談時機(jī)以及交流對象選擇

新學(xué)期開始后，家長迫切地希望了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)狀況和表現(xiàn)，教師要抓住家長的這種心態(tài)，及時將學(xué)生的新變化反饋給家長，同時也要不失時機(jī)的闡明自己的教育思路和方法，爭取得到家長的信任和支持。

學(xué)生取得好成績時，教師要及時將喜訊告知家長，讓家長與孩子同分享成功的喜悅，鼓勵孩子繼續(xù)努力。在交談時應(yīng)充分肯定家長付出的辛勞，鼓勵其更積極主動地做好家庭教育工作。

學(xué)生出現(xiàn)成績滑坡或其它問題時，教師要及時與家長聯(lián)系，使其知曉實(shí)情。同家長一起分析存在問題的根源，尋求解決問題的有效辦法。

如果沒有重要的事情，在上班時間不要打電話給家長。沒什么重要的事打給他，會影響到正常工作，家長心里肯定不舒服，對老師的印象就不會太好，可能會適得反。還有在晚上九點(diǎn)到早上六點(diǎn)不要打電話給家長，這體現(xiàn)了個人的教養(yǎng)。

另外，在家里，是父親負(fù)責(zé)子女，還是母親負(fù)責(zé)子女，這是電話家訪能否起到效果的關(guān)鍵點(diǎn)之一。電話的對象合適，那交流的內(nèi)容才能引起共鳴。比如與父親電話交流時間不易過長，把握重點(diǎn)，切忌重復(fù)。特別在與有水平的家長交流時，說的越多越會出問題。下班時間或者和母親電話交流的時間可適當(dāng)延長交流時間，可以從小事入手，這樣能讓家長感到你對他的子女很用心。

3、需要掌握的要領(lǐng)

電話撥通后，教師應(yīng)首先報出自己的身份和說明自己打電話的目的。談話中，交流的東西不能單一，不能談了一點(diǎn)之后就不知道該說什么了。要放大學(xué)生的閃光點(diǎn)，旁敲側(cè)擊點(diǎn)出學(xué)生不足。一切的電話交流內(nèi)容都要建立在教師對學(xué)生了解的基礎(chǔ)上。如果對學(xué)生一知半解，說出來的都是套話，沒有建設(shè)性的話，為打電話而打電話，絕對起不到讓家長信任自己的效果。特別是在現(xiàn)在家長都有深層教育背景之下，教師說出來的話很可能讓家長覺得膚淺，沒水平。那么不管教學(xué)再怎么好，給家長的直接影響都是負(fù)面的。電話交流貴質(zhì)，不貴量。特別是培訓(xùn)學(xué)校，量多帶來的多半是適得其反。家長心里的教師形象是怎樣的，大家都能了解。與家長的交流要理性，不能帶有任何的利益色彩，也不能涉及任何的“繼續(xù)報名啊”“繳費(fèi)啊”，這樣的內(nèi)容。

4、深刻接受電話訪談信息

由于電話訪談只聞其聲，不見其人，因此，要注意聆聽家長反饋的信息，以便于了解學(xué)生在家的情況和家長的態(tài)度，及時調(diào)整自己的工作思路。

如果家長對孩子有沮喪、失望的心情。教師要設(shè)身處地幫助家長分析問題的癥狀所在，要善于發(fā)掘孩子的閃光點(diǎn)，點(diǎn)燃家長的希望之火，要向家長傳播先進(jìn)的教育理念，指導(dǎo)其調(diào)整自己的教育方式，用科學(xué)的方法教育孩子。

要正確對待家長的反饋意見，當(dāng)家長對學(xué)?；蚪處煵粷M時，教師要認(rèn)真地查找原因，做好溝通工作。特別是當(dāng)家長用隱性語言表示對教師不滿時，教師要用寬闊地胸懷來對待，勇于承認(rèn)不足，及時改進(jìn)工作方法。

5、詳細(xì)記錄，跟蹤服務(wù)

每次電話家訪結(jié)束后，教師必須將電話溝通內(nèi)容詳細(xì)記錄，家長提出的問題，電話中捕捉到的信息詳細(xì)記錄，以便解決后與家長及時溝通、在授課中著重關(guān)注和下次溝通需要。

總之，教師如果善于利用電話訪談這一溝通方法，將會使家校關(guān)系更加融洽，達(dá)到最佳的教育效果。