顧客來連鎖藥店里轉(zhuǎn)一圈就走，知識豐富、口吐蓮花的導(dǎo)購卻無法挽留，只因?yàn)閷?dǎo)購在開場的30秒沒有抓住顧客的眼、抓住顧客的心，再多準(zhǔn)備也是無用功。
銷售方法要看顧客的類型。如果我優(yōu)柔寡斷型、不了解產(chǎn)品、不清楚自己的真正需求，導(dǎo)購就要幫助我決策。但顧客的性格并不是三言兩語就能判斷出來，情況未明前，主觀臆斷下結(jié)論，會適得其反。大多顧客是不喜歡別人替自己做主，更喜歡自己掌控。
在一開場，最佳的銷售方式是讓顧客自己感受、自己判斷、自己選擇，同時(shí)加以引導(dǎo)，在引導(dǎo)的過程中塑造自己的專業(yè)形象。為什么顧客匆匆來又匆匆走？重點(diǎn)檢視一下自己的開場內(nèi)容。成功開場的評判標(biāo)準(zhǔn)是：弱化推銷塑造顧問形象，化解戒備激起了解欲望，探測需求抓住心理，引導(dǎo)介紹有理有據(jù)。
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