在木門行業(yè),定制化木門一直是行業(yè)新星。因定制化可以滿足不同顧客的選購需求,能完美契合家居環(huán)境,所以不少企業(yè)都選擇發(fā)展定制化木門產(chǎn)品,然而定制木門火歸火,可是問題也不少。
一、定制化流程廠
目前,定制家居品牌在渠道方面依然還是很依賴傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系。盡管現(xiàn)在很多品牌都是打著C2B的名義在宣傳,但是并未做到去中間化,業(yè)內(nèi)人士表示,定制家居服務(wù)流程長,環(huán)節(jié)多,出錯(cuò)的問題比較多,在對經(jīng)銷商的管理上,廠家沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化流程控制各個(gè)環(huán)節(jié),即使大廠引進(jìn)了SAP等但是經(jīng)銷商分布廣所以不見得嚴(yán)格執(zhí)行。中間商也會(huì)過于追求利潤最大化使得各個(gè)環(huán)節(jié)不那么規(guī)范,甚至?xí)霈F(xiàn)跳單的情況出現(xiàn)。
二、成本高不利銷售
毋庸置疑,家居木門產(chǎn)品的定制化的成本過高。成本過高直接拉高了產(chǎn)品價(jià)格,價(jià)格因素在很大層面上影響消費(fèi)者的決策,客戶需求比較分散,如果單純按照用戶的需求來做的話,價(jià)格會(huì)更高,再加上經(jīng)銷商中間加價(jià),鏈條太長可能導(dǎo)致消費(fèi)者花了錢買不到好產(chǎn)品。
三、消息不夠?qū)ΨQ
當(dāng)下,定制家居木門產(chǎn)品缺乏比較完善的互動(dòng)服務(wù)體系,這可能會(huì)影響品牌信任度。換句話說就是消費(fèi)者與廠家之間沒有建立有效的溝通,信息不及時(shí)反饋,溝通效率極低,而廠家完全不知情,全部被中間商敷衍了事,這對品牌傷害是極高的。所以,木門品牌亟需完善售后服務(wù)的互動(dòng)體系,來提高用戶對品牌的信任度。
所以木門品牌也應(yīng)該思考個(gè)性化這個(gè)行為是否應(yīng)該設(shè)置一個(gè)合理的區(qū)間和范圍,這在很大程度上可以控制原材料與成本,用戶也可以得到一個(gè)相對比較合理的價(jià)格區(qū)間??傮w而言,基于行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,定制家居木門產(chǎn)品暫時(shí)還顛覆不了時(shí)代,只能選擇先一步步的順應(yīng)時(shí)代再去思考如何變革渠道給商業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展商機(jī)。
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