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消除用戶對(duì)動(dòng)漫店產(chǎn)品擔(dān)憂，只要一句話而已！(圖)

2016-11-12 11:28 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:234

動(dòng)漫

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：杭州旗漫文化創(chuàng)意有限公司

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有時(shí)候，動(dòng)漫店的店員把握著好的產(chǎn)品，要價(jià)又不高，但是客戶就是不買為什么呢？是客戶不需要？是客戶缺錢？都不是，是客戶不信任動(dòng)漫店店員的承諾。所以在銷售中采取適當(dāng)?shù)姆绞较蛻魧?duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，就比較容易讓他們放心大膽地購(gòu)買動(dòng)漫店的產(chǎn)品。

動(dòng)漫店

消除用戶對(duì)動(dòng)漫店產(chǎn)品擔(dān)憂，只要一句話而已?。▓D）_1

我們77動(dòng)漫連鎖店的小李就說(shuō)到：動(dòng)漫原版模型，都是比較貴的，一般都是一些白領(lǐng)才會(huì)來(lái)買。有一次，一個(gè)客戶在動(dòng)漫店里面看了很久的原版模型，我也給他介紹了很久，他也很滿意，但是遲遲不買，后來(lái)我就問(wèn)他為什么，他才說(shuō)道：上次也在一家動(dòng)漫店里面買了個(gè)模型，可是帶回家沒(méi)過(guò)多久，他就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)模型有很大的瑕疵，拿去給店主換，店家不肯，還說(shuō)是自己弄壞的！知道了客戶遲遲不買單的原因，小李立馬跟客戶解釋說(shuō)：“您放心，我們的動(dòng)漫店的產(chǎn)品質(zhì)量都是超好的，再者我們是77動(dòng)漫店是品牌連鎖店，我們不會(huì)拿次品來(lái)砸自己的招牌的，后期您要是發(fā)現(xiàn)這個(gè)動(dòng)漫原版模型有任何關(guān)于質(zhì)量上的問(wèn)題，我們絕對(duì)包退換！有了小李這樣的保證，客戶總算安心了，痛快的買了好幾個(gè)喜歡的原版模型！

動(dòng)漫店

消除用戶對(duì)動(dòng)漫店產(chǎn)品擔(dān)憂，只要一句話而已！（圖）_2

客戶多少都會(huì)遇到上面的事情，想要從客戶口袋里面掏錢，就得先消除客戶客戶對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，給他吃顆定心丸，讓客戶不再猶豫，買單成交。所以：保證質(zhì)量，跟進(jìn)服務(wù)水平很重要！顧客到動(dòng)漫店買東西當(dāng)然是想買質(zhì)量好的，但是買東西的時(shí)候他又怎么知道質(zhì)量：不好呢？不知道就會(huì)產(chǎn)生顧慮，所以就不會(huì)那么容易下單。這個(gè)時(shí)候就需要你給客戶一個(gè)“保證”：那就是售后質(zhì)量及維修保證。因?yàn)檫@種去解決了顧客的后顧之憂，很容易就成單的！
動(dòng)漫店
所以各位動(dòng)漫店的店主還有店員，都要不斷的去揣摩客戶心理。一句保證對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就像定心丸一樣，讓他們變得“大膽”。只有減少客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，才能讓動(dòng)漫店獲得更多的訂單。更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽：www.77acg.com

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