在這場涵蓋44個一二三線城市、超100000個成年人的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，藥店消費者呈現(xiàn)出5個特征：
第一，女性偏多。一般來說，家庭中負(fù)責(zé)購物的往往是女性，另外，相比2014年，消費者群體中女性占比上升了3個百分點。
第二，年齡偏大，正往年輕化發(fā)展。這緣于老齡化和疾病年輕化。購藥者中46歲以上占比近40%，平均年齡為41.6歲，較2014年輕微下降了0.5歲左右。
第三，家庭生命周期以“滿巢家庭”為主：兩代同堂和三代同堂分別占44%和23%。但受國內(nèi)生育率降低及人口老齡化影響，滿巢家庭占比逐步下降，空巢家庭占比上升。
第四， 高學(xué)歷化。根據(jù)第六次人口普查結(jié)果，全國城鎮(zhèn)居民大專/本科以上學(xué)歷占比在10%左右，而大專/本科以上學(xué)歷的藥店消費者占比達(dá)18%，說明家里買藥的角色通常會委派給學(xué)歷稍高的人去做。
第五，高收入化。根據(jù)2016年最新數(shù)據(jù)，全國城鎮(zhèn)居民月均可支配收入在7500左右。5%的顧客貢獻(xiàn)了近25%的交易額根據(jù)藥店小票數(shù)據(jù)，分析消費者的客單價及總交易額占比，可以將其分為基礎(chǔ)消費者、主流消費群體和高價值消費者。
基礎(chǔ)消費者：60%的交易量客單價在50元以內(nèi)，只貢獻(xiàn)了不到23%的交易額；
主流消費群體：客單價在20-120之間，占總交易量的60%、交易額的50%；
高價值消費者：客單價在250元以上，只占總交易量的5%，但交易額貢獻(xiàn)近25%。
顯然，切中高價值消費者的需求痛點，是藥店提高其市場占有率的關(guān)鍵所在。而要實現(xiàn)這一點，首先必須要充分了解該消費群體的特點。
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