開(kāi)品牌洗衣店如何做好日常運(yùn)營(yíng)事宜？很多人都能明白一個(gè)洗衣店成功與否基本上大部分都來(lái)源于店面不斷的更新與改善，在不斷的與客戶(hù)維護(hù)關(guān)系的過(guò)程里，汲取消費(fèi)者對(duì)店面的改進(jìn)意見(jiàn)，采納好的意見(jiàn)，將會(huì)讓消費(fèi)者感到一種貼心和存在感，因?yàn)橄M(fèi)者更希望在獲得服務(wù)的同時(shí)與洗衣店保持一種良好的溝通。
洗衣店加盟商除了努力搞好洗衣店的日常運(yùn)營(yíng)管理，還需要努力維護(hù)好客情關(guān)系，確保每一位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都能夠成為干洗加盟店的回頭客，創(chuàng)造源源不斷的洗衣店利潤(rùn)。
一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的干洗加盟店，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，關(guān)心員工與關(guān)注生產(chǎn)雖然重要，但是關(guān)心顧客的感受則更加重要。洗衣店每一天的成長(zhǎng)，都離不開(kāi)每一個(gè)顧客的惠顧，在洗衣市場(chǎng)的影響力，都缺少不了顧客贊美傳遞的話語(yǔ)，如何讓顧客能夠成為我們的忠誠(chéng)顧客，變成快速?gòu)?fù)制良好的口碑效應(yīng)呢？那就應(yīng)該從眾多方面來(lái)關(guān)注顧客的消費(fèi)感受。聆聽(tīng)就是其中一種最能夠關(guān)注顧客感受的方式。
在處理客訴時(shí)，管理者都明白，要三分說(shuō)七分聽(tīng)，傾聽(tīng)顧客的苦衷與不滿(mǎn)，傾聽(tīng)顧客的感受與抱怨，我們都會(huì)從傾聽(tīng)的行為里，發(fā)現(xiàn)顧客其中不滿(mǎn)的緣由。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，也可以把傾聽(tīng)變成我們的一種客戶(hù)管理方式。我們也會(huì)從傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)洗衣環(huán)節(jié)的不足，從而改進(jìn)我們的服務(wù)。
傾聽(tīng)顧客的感受，我們不需要每時(shí)每刻地進(jìn)行，因?yàn)楸姸嗍虑橐膊辉试S管理者每天死盯某一個(gè)崗位。只要每天安排一定的時(shí)間去傾聽(tīng)，就可以很好地掌握住顧客的動(dòng)向與需求，就足以清楚了解我們的服務(wù)品質(zhì)與洗衣品質(zhì)。在傾聽(tīng)顧客感受的時(shí)間上，我們最好在顧客取衣送衣高峰期進(jìn)行，也可以與顧客進(jìn)行對(duì)話交流，讓我們聽(tīng)聽(tīng)顧客怎么講，顧客今天所講的，就是我們明天需要改進(jìn)的，顧客今天不滿(mǎn)的，就是我們明天需要努力的。 非常感謝您在百忙中閱讀這篇文章，創(chuàng)業(yè)資料（QQ:3159904747 TEL:400-885-6638），免費(fèi)領(lǐng)！如果能得到您對(duì)本文的意見(jiàn),這將對(duì)提供投資開(kāi)店的質(zhì)量將有著極其重要的意義！
延伸閱讀：洗衣店利潤(rùn)為什么如此之高http://www.shuixichang.net/lirun/379.html
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