【線上咨詢】
定制木門客戶可以通過訪問我們的企業(yè)官網(wǎng)(“www.deyuanmenye.com”)與我們的在線客服線上溝通,咨詢一些門窗基礎(chǔ)常識,并取得得緣門窗的體驗(yàn)店地址以及銷售人員聯(lián)系方式和到達(dá)離客戶所在地最近體驗(yàn)店的最佳路線。
【實(shí)體店體驗(yàn)】
定制木門客戶通過線上得知得緣門窗體驗(yàn)店地址,抽空到達(dá)實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn),并對相關(guān)銷售人員提出需求以及咨詢詳盡產(chǎn)品知識。如客戶有要求,我們亦可帶領(lǐng)客戶到公司廠部進(jìn)行參觀驗(yàn)廠。
【選定顏色款式、工藝、協(xié)定交期】
定制木門客戶通過與得緣門窗銷售人員溝通協(xié)商,選定顏色、款式、工藝、材質(zhì)、價(jià)格等,并協(xié)定交期
【簽訂訂單】
得緣出具帶有公司簽章的得緣門窗訂貨單與客戶簽訂訂單,訂單中包含客戶姓名、地址、聯(lián)系方式、簽單銷售人員姓名、聯(lián)系電話。以及客戶所訂產(chǎn)品型號、顏色、單價(jià)。此外還需注明客戶訂單時繳納的定金,以及測量時需繳納的預(yù)付款(注:由于得緣出品皆是定制產(chǎn)品,客戶在簽訂訂單時需繳納5%-10%的定金。如有其它特殊要求也需在訂單“備注”欄里注明,如果雙方協(xié)定好交期,亦要在訂單中注明)
【預(yù)約測量】
彼此協(xié)商預(yù)約恰當(dāng)?shù)臏y量時間,當(dāng)滿足測量條件時,得緣門窗派專業(yè)的測量人員上門測量,測量時需帶上得緣專用測量卡(釘在門洞墻壁側(cè)方)(注:測量時,測量人員需依照訂單標(biāo)注,收取60%的預(yù)付款,收款時需向定制木門客戶出具收據(jù))
【生產(chǎn)加工】
銷售人員依照測量人員的測量數(shù)據(jù)開具廠部訂單,并在當(dāng)天下午6點(diǎn)之前傳真至廠部,廠部相關(guān)人員依據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)。(注:下單之后,24小時以內(nèi)客戶可修改訂單,定制木門客戶超過24小時修改訂單得緣門窗需收取相關(guān)損失費(fèi)用)
【運(yùn)輸安裝】
到達(dá)指定交期,得緣門窗派遣專業(yè)安裝人員為客戶上門安裝。(注:部分小區(qū),周六日不能施工,此類情況需提前與門市銷售人員澄清)
【客戶驗(yàn)收】
安裝當(dāng)天,定制木門客戶必須在安裝現(xiàn)場,安裝完工之后客戶需進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收包括:產(chǎn)品質(zhì)量、安裝水平、尺寸、油漆、開關(guān)是否正常、顏色是否與預(yù)期相符、安裝完畢是否清理現(xiàn)場。當(dāng)客戶檢驗(yàn)合格之后,需在“得緣門窗安裝驗(yàn)收單”上簽字確認(rèn)。(注:安裝完畢,收清尾欠)
【電話回訪】
安裝完畢24小時內(nèi),得緣門窗客服需對客戶進(jìn)行電話回訪。
【售后跟蹤】
得緣門窗不定期對老客戶進(jìn)行回訪,并針對出現(xiàn)的售后問題進(jìn)行解決。(得緣門窗十分注重售后,售后問題一般優(yōu)先解決)
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