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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生人員需要具備“四化素質(zhì)”(圖)

2016-09-29 11:26 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:240

坤凡教育

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：北京坤凡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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招生工作是一項(xiàng)專業(yè)化工作，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)工作的延伸，招生、教學(xué)、管理是一個(gè)完整不可分割的工作鏈，一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必然把招生工作也視為學(xué)校的重要組成部分并加以研究。招生人員具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平是實(shí)施招生工作十分重要的前提條件，咨詢水平的好壞直接影響到招生的效果。這就要求每個(gè)招生人員達(dá)到專業(yè)化、顧問(wèn)化、服務(wù)化、人性化，并加以理解和運(yùn)用。

一、專業(yè)化

專業(yè)化不僅指我們對(duì)招生業(yè)務(wù)專業(yè)化，也是指咨詢水平的專業(yè)化。一個(gè)好的招生人員必須要詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各個(gè)方面的情況，還要把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育品牌，以“專家”的身份展示給咨詢者，要通過(guò)我們對(duì)各種的專業(yè)化的解答水準(zhǔn)，向咨詢者提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾，虛無(wú)縹緲，或漏洞百出的問(wèn)題。要能夠回答所有的提問(wèn)，消除咨詢者的種種顧慮，促使對(duì)方產(chǎn)生信任和好感。

二、顧問(wèn)化

顧問(wèn)化是咨詢中應(yīng)把握的一項(xiàng)重要技巧。作為招生人員，也可以站在學(xué)生家長(zhǎng)的角度，設(shè)身處地的為學(xué)生及家長(zhǎng)考慮，根據(jù)學(xué)生的興趣、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)等提出可行性的建議，幫助他們，以求學(xué)顧問(wèn)的身份幫助學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行抉擇，使學(xué)生及家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服的接受我們的觀點(diǎn)或建議，達(dá)到我們招收學(xué)生的目的。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生人員需要具備“四化素質(zhì)”（圖）_1

三、服務(wù)化

服務(wù)化是我們招生工作最重要的服務(wù)宗旨。每個(gè)招生人員應(yīng)始終不忘“招生就是服務(wù)，服務(wù)就是招生”的思想，學(xué)習(xí)和借鑒“海爾”以星級(jí)服務(wù)的理念，要讓學(xué)生及家長(zhǎng)感到，我們不是為了單純的招生而招生，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。

四、人性化

人性化是以情感動(dòng)人的一種招生技巧，是對(duì)前三者的一個(gè)總括。通過(guò)在咨詢的專業(yè)化、顧問(wèn)化的服務(wù)，締造出和諧的人際關(guān)系氛圍。通過(guò)我們細(xì)心的、耐心的咨詢服務(wù)；通過(guò)我們?cè)O(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生及家長(zhǎng)從感情上傾向于我們的學(xué)校，這是體現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。

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