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品牌口碑的建設(shè)和維護(hù)，是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在地區(qū)內(nèi)生源市場競爭過程當(dāng)中的重要一步。依靠報(bào)名家長的口碑傳播，能夠?yàn)閷W(xué)校帶來可觀的潛在生源。因此，做好維護(hù)已報(bào)名的家長口碑工作，家長會的溝通是重要渠道。

我們做任何事情，都要有目的和目標(biāo)，家長會也不例外，我們對家長會的定位是：要把家長會開成展示學(xué)校教育教學(xué)成果的會議，開成家校聯(lián)合共同開拓新的招生市場的會議，開成引導(dǎo)家長理解支持學(xué)校，從而讓現(xiàn)有學(xué)生高效續(xù)報(bào)的會議，開成用現(xiàn)代的家庭教育理念滲透家長，讓家長凝心聚力為學(xué)校謀發(fā)展的會議。

家長會要想開的好，前期的準(zhǔn)備很重要。經(jīng)常聽到校長訴苦，說家長會很難開，家長意見很大，特別是那些管理不是很規(guī)范、服務(wù)也不到位的學(xué)校，就更害怕開家長會了，很容易開成家長對學(xué)校的批斗會。這些現(xiàn)象都緣于我們沒有準(zhǔn)備好，我們要把家長會當(dāng)做管理的一個細(xì)節(jié)部分來經(jīng)營。

家長會召開的一個月前（最遲不少于15天）要對家長進(jìn)行系統(tǒng)的書面調(diào)研，內(nèi)容涉及到家校服務(wù)、安全管理、學(xué)習(xí)效果、伙食住宿等學(xué)習(xí)、生活各方面的問題，這些調(diào)研問卷務(wù)必全部回收，并及時(shí)整理上報(bào)。

之所以提前那么多天，主要的目的是解決家長提出的問題，并且讓解決問題形成一貫性；如果我們會議前兩天才調(diào)研，即使調(diào)研后解決了問題，家長也會認(rèn)為你是為了這次會議才解決的，而不是管理的長期行為。這樣在家長會上，我們會就一個月來，家長提出什么樣的問題，我們是如何落實(shí)解決的，給予家長一個滿意的答復(fù)。特別注意的是，在家長調(diào)研結(jié)果出來的一個月內(nèi)，我們必須針對家長提出的問題，有針對性的解決，讓家長感覺一方面你很重視他們的意見和建議，另一方面也讓家長看到你們實(shí)際解決問題的誠意；否則就失去了調(diào)研的意義，家長會的障礙也無法掃清，到時(shí)候召開家長會就會很被動。

孩子是學(xué)習(xí)的主體，所以家長會前的第二個中心任務(wù)，就是對學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，學(xué)生的思想是隱性的，不容易暴露出來，所以老師也很難發(fā)現(xiàn)流失的跡象，所以問卷調(diào)查容易發(fā)現(xiàn)我們平時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的問題。因?yàn)楹⒆邮俏闯赡耆?，在調(diào)研的過程中，最容易把最真的一面暴露出來，這樣我們得到的信息更真實(shí)。所以我們在設(shè)計(jì)調(diào)研問卷時(shí)候，要從師生關(guān)系、課堂提問次數(shù)、班級紀(jì)律、接受知識快慢甚至是否被同學(xué)欺負(fù)等一系列的問題入手，在這個過程中，對于孩子提出的問題要高度重視，要采取教師談話溝通交流、實(shí)際問題現(xiàn)場解決的方式進(jìn)行，最終的結(jié)果就是讓孩子滿意，讓孩子感覺在學(xué)校里很有歸宿感。

家長會前期的工作準(zhǔn)備工作中，要進(jìn)行教學(xué)大檢查，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)深入課堂，一方面檢查教師的每堂課是否準(zhǔn)備充分，另一方面看我們的培訓(xùn)課程是否真正讓孩子在玩中小學(xué)，在學(xué)中玩，是否激發(fā)每個孩子的積極性；在培訓(xùn)課程中，還要根據(jù)前期家長和學(xué)生調(diào)研的結(jié)果，有針對性的對那些曾經(jīng)提出意見和建議的孩子進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵，提高對這些孩子的提問頻率，增加他們的自信心和成就感，同時(shí)還要把孩子的課堂表現(xiàn)課后及時(shí)通過電話，傳遞給家長。教學(xué)檢查的另一個環(huán)節(jié)就是加強(qiáng)班級管理，營造和諧向上的班級管理環(huán)境；作業(yè)檢查要落實(shí)到老師在批改作業(yè)的時(shí)候，是否針對每一個孩子的作業(yè)情況，書寫表揚(yáng)鼓勵的評語，沒有評語的作業(yè)是不符合要求的作業(yè)批改。當(dāng)然，這些工作做好后，我們還要在家長會前邀請個別家長前來參觀學(xué)校的管理和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。并把這些情況作為管理創(chuàng)新及時(shí)在家長會上向家長匯報(bào)。

家長會前期準(zhǔn)備工作的第四個方面，就是要營造家長會的自然環(huán)境氛圍和人文環(huán)境氛圍，包括會議室及學(xué)校門口的條幅、學(xué)校各個班級的展板都要細(xì)致的安排到位。一般來說，如果學(xué)校班級超過15個，最好每個班級都來做一個展板，展板要精心設(shè)計(jì)，不僅注重美觀大方，同時(shí)還要內(nèi)容豐富，包括各個班級的學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的剪影、學(xué)生課余活動的片花、各種學(xué)生的獎勵及照片、餐廳的情況等等，讓家長感受到孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況，當(dāng)然展板的出現(xiàn)目的是形式的創(chuàng)新，讓家長耳目一新，將會取得意想不到的效果。

未雨綢繆，才能決勝于千里之外。要想做好一個家長會，需要我們在管理細(xì)節(jié)上下功夫，要在創(chuàng)新思維上下功夫，目的就是為了加強(qiáng)學(xué)校的細(xì)節(jié)管理，最大限度的提高家長的滿意率從而達(dá)到提高學(xué)生的續(xù)報(bào)率，為以后招生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。