墻布銷售專業(yè)知識(shí)
想做一家成功的墻布店，徹底了解自己的產(chǎn)品并知道如何銷售是墻布店老板與導(dǎo)購(gòu)員必須做的功課。
▼第一：關(guān)于自己的產(chǎn)品要做到詳細(xì)了解，包括工藝、風(fēng)格、如何搭配以及顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品的疑問與問題要做到對(duì)答如流。在客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候要主動(dòng)提醒一些需要注意的事項(xiàng)。
▼第二：賣產(chǎn)品的時(shí)候，要給客戶選擇的余地，至少要拿出兩種方案供顧客挑選并給顧客專業(yè)、中立的建議，并讓客戶自己做出最終選擇。
▼第三：就算顧客真的沒有購(gòu)買的意向，也要再次詢問他是否需要這款產(chǎn)品。
▼第四：挑剔才是好顧客，讓顧客挑毛病，然后請(qǐng)教顧客期望的產(chǎn)品該是怎樣，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來推薦產(chǎn)品，記住，永遠(yuǎn)不要和客戶抬杠。
▼第五：價(jià)格不是影響顧客購(gòu)買的唯一因素，對(duì)于喜歡還價(jià)的顧客，問他愿意花多少錢購(gòu)買，要知道顧客回答不回答，你都能得到好的利潤(rùn)，顧客不是行家，最好不要讓價(jià)，或者讓價(jià)一定不要太痛快，做到讓價(jià)有條件。
▼第六：生意成交后，不忘跟客戶說不管是否有需要?dú)g迎下次再來，或者問顧客家里親戚朋友是否有人正在裝修，請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹，這叫重復(fù)博弈。
▼第七：體貼顧客，隨時(shí)準(zhǔn)備滿足顧客甚至準(zhǔn)顧客的需要，甚至和你的銷售并無太多關(guān)聯(lián)的事情，也要熱情解決，你不清楚他什么時(shí)候就真的給你照顧生意來了。
▼第八：記住老顧客的姓名，以后每次見面都喊某某先生，某某女士。
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