最近木門定制成為潮流，每個消費者都希望自己有著跟別人不一樣的產(chǎn)品，消費的個性化要求著的木門個性化，所以面對家具行業(yè)中千篇一律的沙發(fā)、衣柜等，定制木門開始盛行起來。但是就有一個問題出現(xiàn)，如何定制木門減少不必要的麻煩?當麻煩產(chǎn)生時該如何去做?木門產(chǎn)品是否該退貨?
木門定制“定”成困擾
定制木門最大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴重的缺陷也由于“定”。隨著市場上定制木門越來越多，許多問題漸漸浮現(xiàn)出來。設(shè)計師業(yè)務(wù)水平低、效果圖與實際產(chǎn)品出入大、安裝送貨不及時、以及“全額付款后才送貨”的合同條款都成為消費者投訴的熱點。
普遍商家都表示：如果是廠家的木門存在問題，可以修，但是不接受退貨。除非產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，如環(huán)保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，才可以退換。
定制木門一旦退回來就等于是廢品，木門商家表示，因為制作木門時是根據(jù)消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，不好再賣給其他人，并且木門定制工作細節(jié)錯綜復雜，從消費者下單、廠家生產(chǎn)、配送、安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，由于其唯一性，木門每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，如果退還了，對商家造成的損失也很大。所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨而往往采取協(xié)商的方式來解決問題。
定制木門不退貨不合理
但是有專家提出，定制木門不能退貨這種條款其實是不合理的，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定了，木門如果在三包期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，商家應(yīng)該履行修理、更換、退貨的義務(wù)。商家在合同中應(yīng)該寫明不退不換的前提，比如消費者單方面違約，對式樣、款式不滿意之類的情況，在簽訂合同之前要與消費者多溝通，不能一味地告知消費者定制的木門不能退。
在定制前應(yīng)熟悉相關(guān)的質(zhì)量標準要求，聽從專業(yè)人士意見，最好找品牌商家。另外，選擇定制公司要多聽多看多了解，做到貨比三家，合同內(nèi)容包含圖紙應(yīng)注明木門的材質(zhì)、顏色、尺寸等;木門做好后一定要親自驗貨，確定各種材料使用無誤后再支付尾款。
雖然木門定制成風，但消費者在潮流的趨勢中應(yīng)理智，在定制木門時多做相對的了解，減免不必要的矛盾發(fā)生。
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