根據(jù)著名的銷售數(shù)字法則，影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向，1名顧客達(dá)成購買行為。身為顧客的直接接觸者，店員在銷售中的地位可謂舉足輕重。因此，工商雙方應(yīng)聚焦精準(zhǔn)定位的店員培訓(xùn)，真正提升員工的專業(yè)水平。
顧客：“我希望藥店店員能更加專業(yè)，推薦的藥品可以治好我的病。當(dāng)然，服務(wù)態(tài)度也一定要好”。
連鎖藥店：第一步，企業(yè)上下統(tǒng)一接待流程，店長每周要進(jìn)行“銷售收銀八步曲”的演練及評(píng)分；第二步，分析店員銷售數(shù)據(jù)，了解店員的銷售占比情況，針對(duì)店員在某些品類上出現(xiàn)的技能短板進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；第三步，借助藥企的臨床資源，將其融入到品類提升體系中，為員工提供系統(tǒng)的品類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，幫助店員轉(zhuǎn)化為服務(wù)技能。在培訓(xùn)時(shí)，連鎖藥店要讓藥企減少推廣自家產(chǎn)品優(yōu)勢的培訓(xùn)，延展培訓(xùn)內(nèi)容，上升至自家產(chǎn)品的品類層面。幫助店員提煉病癥特點(diǎn)、設(shè)計(jì)顧客問詢情景對(duì)話、設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷售話術(shù)。
請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言
負(fù)責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容真實(shí)性，準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)與負(fù)責(zé)。本網(wǎng)對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
友情提醒：為規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，建議您在投資前務(wù)必多咨詢，多考察，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
