“在充分研究消費者需求的基礎(chǔ)上，為其提供精準定位的滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)”。這才是連鎖藥店與藥企的共同目標。因此，雙方要將消費者需求、顧客體驗轉(zhuǎn)變成實際，作為努力的方向，有效匹配資源，達到效益最大化。人以銅為鏡，可以正衣冠，以古為鏡，可以見興替，以人為鏡，可以知得失！數(shù)據(jù)分析就是一面可正衣冠、可見興替、可知得失的鏡子。它告訴你：以前發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？當前正在發(fā)生什么？
顧客：“希望藥店可以更深層次地了解我的健康狀況，提前預(yù)測到我所需要的合適藥品”。
連鎖藥店：整合內(nèi)部資源，進行消費者廣度研究。利用大數(shù)據(jù)精準分析不同年齡層、不同性別、不同消費水平的顧客都需要什么樣的商品，預(yù)測消費者未來需求導(dǎo)向。例如懷孕媽媽在懷孕初期服用維生素、葉酸等，10個月過后，母親將購買兒科品類藥物。開放自身資源，幫助藥店進行消費者深度研究。例如自家商品的購買顧客，其年齡段是如何分布的，消費習慣及消費特征如何等，將以上數(shù)據(jù)傳遞給連鎖藥店。
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