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女士養(yǎng)生美容院加盟店管理之顧客接待標(biāo)準(zhǔn)流程(圖)

2016-09-09 17:59 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:337

蔓菲國(guó)際女士SPA養(yǎng)生會(huì)所

投資金額：20-30萬

企業(yè)名稱：上海蔓菲美容有限公司

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蔓菲國(guó)際美容SPA養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)于2003年成立于上海，是一家集美容護(hù)膚保養(yǎng)、SPA養(yǎng)生、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、美業(yè)人才教育培訓(xùn)、美容院加盟、女士美容SPA加盟、男士SPA會(huì)所加盟，整店輸出個(gè)性化量身打造服務(wù)、店面運(yùn)營(yíng)管理一體化健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。蔓菲國(guó)際官網(wǎng)：http://www.spamanphil.com 市場(chǎng)部招商熱線：181-2140-0059 招商部咨詢QQ：1413825669

現(xiàn)在很多人都子在開美容院，可是卻對(duì)于女士養(yǎng)生美容院加盟店標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程不太了解，這就會(huì)影響美容院經(jīng)營(yíng)。那么美容院具體有哪些顧客服務(wù)流程呢?下面就跟著蔓菲的小編一起來看看吧！

1、給顧客的第一印象

不論是女士養(yǎng)生美容院加盟店自身還是產(chǎn)品，我們都要顧客一個(gè)良好的印象，首先美容院的裝修，顏色大多都會(huì)選擇黑色、白色，明亮的顏色能抓住顧客的視線。其次店外的宣傳冊(cè)，要做到獨(dú)特，有強(qiáng)大的吸引力。店內(nèi)的產(chǎn)品擺設(shè)要布置的整潔典雅，與店內(nèi)裝修協(xié)調(diào)。

2、接待細(xì)節(jié)不容忽視

顧客進(jìn)門后，美容師時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座。讓顧客感到美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)高。招待好后，要細(xì)心為她引薦護(hù)理的工作人員，顧客從接待細(xì)節(jié)中可以感受到美容院的服務(wù)質(zhì)量，這就為以后做會(huì)員客戶打下基礎(chǔ)。

3、盡善盡美的服務(wù)

美容師在服務(wù)過程中，應(yīng)根據(jù)顧客的自身需求來推薦要做的項(xiàng)目。不要只是為了這一刻的賺錢，而讓顧客對(duì)美容院失去信任感。所以美容師給顧客護(hù)理，一定要從顧客角度出發(fā)，多從她們考慮，這樣慢慢培養(yǎng)與顧客的感情，為我們長(zhǎng)期服務(wù)做鋪墊。

4、重視護(hù)理結(jié)束后的工作

女士養(yǎng)生美容院加盟店幫客人護(hù)理完了，要提醒不要落下物品，并送至門口，希望她下次光臨，態(tài)度要誠(chéng)懇，話語要真摯?？腿俗吆螅覀冞€要認(rèn)真做好顧客資料存檔，方便下次促銷的預(yù)約，這不僅建立了友誼，同時(shí)又留住顧客的心。

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