首先,鎮(zhèn)定自若,敢于擔當。經(jīng)過開業(yè)初期旺銷之后,面臨撲面而來的壓力,你不能將壓力簡單的轉(zhuǎn)嫁到店員身上,“上面把壓力給我,我當然得把壓力給你們”,類似的話不要說。要把自己的心態(tài)調(diào)整好,要淡定,勇于擔當,給店員們信心,建立起威望,然后才能合力走出震蕩期。
其次,深耕商圈,坐商變行商。開業(yè)前期,快速把門店的消息散出去了。過度期,您可以帶領(lǐng)店員,給相鄰的社區(qū)顧客做回訪,由坐商變行商,發(fā)掘更顧客深層次需求,比如:有哪些慢病患者,可以定期購藥電話提醒;有哪些腿腳不方便的老年顧客,可以提供送藥上門服務(wù)。通過一系列的主動出擊,縮短過度期的時間。
再次,拿藥比賽,服務(wù)加分,這一點相當有效。對新店來說,店員可能對貨架不熟悉,產(chǎn)品了解不夠深,賣點不能準確表述。利用拿藥比賽,讓店員互相競爭,快速熟悉藥品所在位置,并能準確說出藥品適應(yīng)癥、禁忌、服用方法,提升專業(yè)服務(wù)能力。一些不動銷的商品,也可以借此動起來。總之,把“強賣硬推”,轉(zhuǎn)化為“顧客興趣”、“專業(yè)服務(wù)”,進而培養(yǎng)顧客的忠誠度。
最后,規(guī)劃商品,調(diào)整陳列。根據(jù)對顧客的進一步了解,重新規(guī)劃商品結(jié)構(gòu),保證低中高價格帶都有商品,并有別于周邊競爭店,做到差異化。在陳列上做調(diào)整,把品牌藥陳列在黃金位置,按低中高價格帶從左到右陳列。還要注意將暢銷品和滯銷品、品牌商品與高毛商品結(jié)合起來,優(yōu)化門店陳列,帶來業(yè)績的增長。
若能做到以上四點,門店就能走出現(xiàn)在的困境,完成業(yè)績目標。更重要的是,您的威信成功樹立,店員技能的進步,相應(yīng)的問題都會迎刃而解。
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